[发明专利]一种提供订单式保洁服务的方法和系统及其应用系统

说明书

一种提供订单式保洁服务的方法和系统及其应用系统，包括，第一步骤S1，将项目数据化，建立项目数据模型；第二步骤S2，根据所述项目数据模型将项目划分为多个工作单元；第三步骤S3，以所述工作单元为单位建立保洁任务；第四步骤S4，向保洁人员推送所述保洁任务。应用系统包括平台端11以及与所述平台端11连接的巡检端12、保洁端13、验收端14。本发明将项目划分为多个工作单元，建立相应的保洁任务，实现了将大型保洁项目的碎片化和订单化；可以使保洁人员的服务精准定位，避免无效工作时间；根据保洁人员的资质将具有资质要求的工作任务定向推送，可以避免无效推送，使高难度工作任务能够及时得到处理。

技术领域

本发明总体涉及保洁服务领域，更具体地，涉及一种提供订单式保洁服务的方法和系统及其应用系统。

背景技术

保洁服务行业属于劳动密集型行业，尤其是针对商场、酒店、写字楼等大型机构的保洁服务需要占用大量的劳动力。为了保证保洁质量，通常采用周期性清洁的方式提供服务，即，每隔一定的时间做一次清洁服务。但是，周期性的清洁是针对整体区域设定的，导致某些区域在清洁周期内无需提供保洁服务，但保洁人员仍需要对此区域进行重复服务。而在周期间隙，突发的需要提供保洁服务的区域，也只能被动的等待保洁周期。这样，周期内不需要被清洁的区域空占用了大量的劳动力，重复性的提供了冗余保洁服务；急需被服务的区域不能及时被清扫，导致了保洁人员工作效率较低。

此外，由于保洁服务对象的不同，对专业技能的需求也有所不同，例如，真皮沙发的养护需要大量的专业知识，针对羊毛毯与真丝毯的保洁存在很大区别，对于这些有着很多专业需求的保洁服务，如果仍采用传统的保洁模式，有可能造成服务达不到标准，甚至损伤保洁的物品。

现有专利申请201410488826.7，公开了一种保洁服务信息管理系统，该系统包括：数据存储单元111；保洁服务请求单元，用于接收用户输入的保洁服务请求以及保洁服务信息；保洁订单生成单元，用于根据所述保洁服务请求单元接收的保洁服务请求以及保洁服务信息生成保洁订单，并存储所生成的保洁订单信息；保洁订单分配单元，用于为所述保洁订单生成单元生成的保洁订单进行派单处理，生成派单信息，并将所述派单信息与所述保洁订单进行关联存储；保洁订单销单单元，用于为已分配的保洁订单进行销单处理，生成销单信息，并将所述销单信息与保洁订单进行关联存储，以实现对保洁服务信息的电子化处理，使得保洁服务智能化、高效化。但仍不能解决大规模项目内重复保洁和无法满足不同服务标准要求的问题。

发明内容

为了解决上述问题本发明提供了一种提供订单式保洁服务的方法，包括，第一步骤S1，将项目数据化，建立项目数据模型；第二步骤S2，根据所述项目数据模型将项目划分为多个工作单元；第三步骤S3，以所述工作单元为单位建立保洁任务；第四步骤S4，向保洁人员推送所述保洁任务。

根据本发明的一个实施方式，所述的方法还包括，根据所述工作单元所需的保洁服务技能水平，将所述保洁任务分为多个等级；根据保洁人员的资质，将保洁人员划分为多个技能等级；根据保洁人员的技能等级向保洁人员定向推送保洁任务。

根据本发明的一个实施方式，所述项目数据模型至少包括以下信息中的至少一个：服务分项、服务位置、服务种类、服务标准。

根据本发明的一个实施方式，所述工作单元的划分标准至少包括以下至少一项：工作量、服务种类、服务分项之间的关联性。

根据本发明的另一个方面，提供了一种提供订单式保洁服务的系统，包括，第一模块1，用于将项目数据化，建立项目数据模型；第二模块2，用于根据所述项目数据模型将项目划分为多个工作单元；第三模块3，用于以所述工作单元为单位建立保洁任务；第四模块4，用于向保洁人员推送所述保洁任务。

根据本发明的一个实施方式，所述的系统还包括第五模块5，所述第五模块5用于根据所述工作单元所需的保洁服务技能水平，将所述保洁任务分为多个等级，根据保洁人员的资质，将保洁人员划分为多个技能等级。