[发明专利]基于微服务架构的催收分案方法及系统

权利要求书

1.一种基于微服务架构的催收分案方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1用于根据授信及贷款信息并结合第三方数据，将逾期或预逾期数据推送至服务端的步骤

S2用于通过定时任务服务获取逾期订单，并根据逾期订单的不同维度分配不同催收方式的步骤；

S3用于对不同催收方式的催收进程进行优化的步骤。

2.如权利要求1所述的基于微服务架构的催收分案方法，其特征在于，所述催收方式包括自动短信发送、算法分配催收任务、IVR外呼以及AI智能外呼。

3.如权利要求2所述的基于微服务架构的催收分案方法，其特征在于，所述催收方式还包括AI智能结合人工的步骤，用于在逾期前，通过自动短信或AI智能外呼服务自动发起对客户的还款或缴费提醒；在逾期后，通过人工催收方式与IVR呼叫中心进行对接，监控催收拨打行为的全流程。

4.如权利要求2所述的基于微服务架构的催收分案方法，其特征在于，所述催收方式还包括多渠道集成催收联络的步骤，用于集成短信平台、外呼中心以及AI智能外呼，智能发送短信、一键群发、一键外呼、AI智能拨打。

5.如权利要求1至4中任一项所述的基于微服务架构的催收分案方法，其特征在于，所述S3用于对不同催收方式的催收进程进行优化的步骤包括：

S31用于通过实时语音质检合规化催收进程的步骤；

S32用于将多维度数据进行统计生成统计结果的步骤；

S33用于对系统数据进行安全性加固的步骤。

6.如权利要求5所述的基于微服务架构的催收分案方法，其特征在于，所述S31用于通过实时语音质检合规化催收进程的步骤包括：

S311智能语音识别的步骤，用于对催收录音进行智能语音识别，前端显示语音转文字内容；

S312催收语音质检的步骤，用于自定义要求用语、违规用语等关键词，根据质检规则对通话进行打分；

S313风险预警的步骤，用于系统预设预警方案并自动执行预警操作。

7.一种基于微服务架构的催收分案系统，其特征在于，包括：

用于根据授信及贷款信息并结合第三方数据，将逾期或预逾期数据推送至服务端的模块；

用于通过定时任务服务获取逾期订单，并根据逾期订单的不同维度分配不同催收方式的模块；

用于对不同催收方式的催收进程进行优化的模块。

8.如权利要求7所述的基于微服务架构的催收分案系统，其特征在于，所述催收方式包括自动短信发送子模块、算法分配催收任务子模块、IVR外呼子模块以及AI智能外呼子模块。

9.如权利要求8所述的基于微服务架构的催收分案系统，其特征在于，所述催收方式还包括AI智能结合人工子模块，用于在逾期前，通过自动短信或AI智能外呼服务自动发起对客户的还款或缴费提醒；在逾期后，通过人工催收方式与IVR呼叫中心进行对接，监控催收拨打行为的全流程。

10.如权利要求8所述的基于微服务架构的催收分案系统，其特征在于，所述催收方式还包括多渠道集成催收联络的子模块，用于集成短信平台、外呼中心以及AI智能外呼，智能发送短信、一键群发、一键外呼、AI智能拨打。

11.如权利要求7至10中任一项所述的基于微服务架构的催收分案系统，其特征在于，所述用于对不同催收方式的催收进程进行优化的模块包括：

用于通过实时语音质检合规化催收进程的子模块；

用于将多维度数据进行统计生成统计结果的子模块；

用于对系统数据进行安全性加固的子模块。

12.如权利要求11所述的基于微服务架构的催收分案系统，其特征在于，所述用于通过实时语音质检合规化催收进程的子模块包括：

智能语音识别的单元，用于对催收录音进行智能语音识别，前端显示语音转文字内容；

催收语音质检的单元，用于自定义要求用语、违规用语等关键词，根据质检规则对通话进行打分；

风险预警的单元，用于系统预设预警方案并自动执行预警操作。