[发明专利]自动化智能拨打方法、装置及计算机可读存储介质

权利要求书

1.自动化智能拨打方法，其特征在于，包括：

获取需要拨打的电话号码的智能拨打请求；

对智能拨打请求进行验证，若通过验证，则向电话号码对应的终端进行拨打；

获取终端返回的语音信息；

对语音信息进行语义解析以及意图分析，以得到回复内容；

反馈所述回复内容至终端，以在终端进行播放。

2.根据权利要求1所述的自动化智能拨打方法，其特征在于，对智能拨打请求进行验证，包括：

预设拨打区域范围以及电话号码的规则信息；

将智能拨打请求中的请求信息与预设的信息进行比对，若比对成功，则验证通过。

3.根据权利要求1所述的自动化智能拨打方法，其特征在于，所述语音信息是通过外呼客户端程序拨通意向用户电话，并采集用户的语音，形成语音流，以上传至外呼后台，由外呼后台上传至自动语音识别技术服务器进行语音识别而得的。

4.根据权利要求1所述的自动化智能拨打方法，其特征在于，所述反馈所述回复内容至终端，以在终端进行播放，包括：

反馈所述回复内容至外呼客户端程序，以由外呼客户端程序通过SIP/PSTN线路转发至终端，在终端进行播放。

5.自动化智能拨打装置，其特征在于，包括：

请求单元，用于获取需要拨打的电话号码所对应的智能拨打请求；

验证单元，用于对请求单元获取的智能拨打请求进行验证，若通过验证，则向电话号码对应的终端进行拨打；

语音获取单元，用于获取终端返回的语音信息；

语音解析单元，用于对语音获取单元的语音信息进行解析；

反馈单元，用于反馈所述回复内容至终端，以在终端进行播放。

6.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括存储器及处理器，所述存储器上存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至4中任一项所述的自动化智能拨打方法。

7.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时可实现如权利要求1至4中任一项所述的自动化智能拨打方法。

8.根据权利要求7所述的计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质为U盘、移动硬盘、只读存储器、磁碟或者光盘。