[发明专利]一种基于政务云的用户调查方法和系统

说明书

本发明公开了一种基于政务云的用户调查方法和系统，获取需要受访调查者的信息，依据信息中的户籍信息等；生成对应的问询内容；获取受访者终端的语音和视频信息，根据获得的语音应答信息，将语音应答信息与该地区的发音样本信息执行比对，得到该语音相似度参数；根据视频信息，对该视频信息进行分析，获得该受访者的情绪分类，得到情绪参数值；将问答内容，语音相似度参数和情绪参数值做出映射形成问答表格，所述问答表格发送到政务云。本方法和系统在数据调查前期，执行数据源可信度区分，提升用户在执行调查时的数据可信度，减少后期处理的样本噪音。

技术领域

本发明属于政务云领域，特别涉及一种基于政务云的用户调查方法和系统。

背景技术

近年来，云计算作为新一代信息技术，世界各国对于它的研究和应用方兴未艾，许多政府部门和跨国IT企业已经在研发与应用云计算等方面中做了大量的工作。各界高度重视对云计算的发展，把云计算列为重点发展的战略性新兴产业。云计算的迅猛发展，特别是私有云和公有云以及混合云的发展，提供了各种产业模式以适用于各种不同的应用场景，为电子政务提供了新运行模式，云计算具有可扩展性、高可靠性、快速弹性、敏捷、自主高效的管理、绿色计算、快速部署、较高的灾难恢复机制的特点，能够有效解决当前电子政务存在的种种问题，几乎所有的研究都表明，目前云计算最核心的问题是其安全性、隐私性和可靠性。

政务云是运用云计算技术，统筹利用已有的机房、计算、存储、网络、安全、应用支撑、信息资源等，发挥云计算虚拟化、高可靠性、高通用性、高可扩展性及快速、按需、弹性服务等特征，为政府行业提供基础设施、支撑软件、应用系统、信息资源、运行保障和信息安全等综合服务平台。政务云是当前云计算使用的主要业务场景，从网络上政务云包含国家电子政务外网和互联网两个部分。

政务云系统的使用，提升了信息的处理和对大数据融合的能力。现有的政务系统中存在如何与云的处理能力相匹配，从而增强政务系统的处理效能数据的可信度的问题。

发明内容

基于以上问题，本发明通过情绪区分和按类生成问询信息，提出了一种基于政务云的用户调查方法和系统，以提升用户在执行调查时的数据可信度，减少后期处理的样本噪音。

本发明提出一种基于政务云的用户调查方法和系统。

一种基于政务云的用户调查方法：获取需要受访调查者的信息，所述信息数据包括受访者的户籍信息；依据所述户籍信息中的户籍地和/或常住地址信息，生成对应的问询内容；

获取受访者的语音信息和视频信息，根据获得语音应答信息，将语音应答信息与该地区的发音样本信息执行比对，得到该语音相似度参数；

根据视频信息，对该视频信息进行分析，获得该受访者的情绪分类，得到情绪参数值；

将问答内容，语音相似度参数和情绪参数值做出映射形成问答表格，所述问答表格发送到政务云，其中问答内容由问询信息和应答内容组成。

进一步，所述问答内容，可通过语音识别，生成文本信息，所述情绪参数值的得到，进一步可以由应答的文本信息和语音识别中的语速和语调得到语音情绪参数值，通过该语音情绪参数值校正由视频信息获得的情绪参数值；

进一步，根据所述应答内容和语音相似度参数和情绪参数值加权调整，受访者调查结果的可信度值。

进一步，所述依据户籍地和常住地信息生成对应的问询信息，进一步包括，根据用户移动终端的接入基站的信息，进行加权处理校正地址信息，以生成对应的问询信息。

进一步，视频信息的情绪参数值是根据用户的面部特征获得的。

进一步，所述视频的情绪参数值是由用户的面部特征中的嘴部运动信息和眼部区域的活动信息获得的。