[发明专利]一种基于O2O及物联网技术的便捷式洗车系统及方法

权利要求书

1.一种基于O2O模式及物联网技术的便捷式洗车系统，其特征在于：包括接送车员终端、车主终端、洗车门店终端、钥匙柜终端和后台管理系统；接送车员终端、车主终端、洗车店终端、钥匙柜终端皆与后台管理系统进行信息交互；

车主终端，用于GPS定位所在小区并发送下单请求、订单信息给后台系统；用于接收后台系统反馈的接送车进度、洗车进度及所对应钥匙柜位置及柜门的占用信息；用于接收系统后台打开钥匙柜柜门的开门密钥；

后台系统，用于在车主终端生成订单界面，并将订单信息提取并发送给接送车员终端及门店端，接收并处理钥匙柜上传的柜子信息、柜门信息、柜门开合状态、是否异常状态等，用于接受送车员终端、钥匙柜终端和洗车门店终端反馈的服务进度；

接送车员终端，用于接受系统发送的客户订单信息、柜子和柜门信息，用于发送接送车途中GPS坐标信息及客户的车辆在服务前后对应照片给后台系统并展示给用户端，用于接收系统后台打开钥匙柜柜门的开门密钥；

洗车店终端，用于接受后台系统发送的客户订单详细信息，服务流程状态操作，门店繁忙时转店服务操作及接送车员改派操作，用于发送洗车进度给用户前端；

钥匙柜终端，用于二维码读取器读取开柜密钥，视频及语音提示钥匙存取方式及存取安全信息，接受后台系统的开门指令，从而控制钥匙柜对应柜门的开启，用于将钥匙柜各柜门的使用状态，对应客户柜门占用信息和各柜门的开合状态发送至后台系统；钥匙柜在地下车库中为用户提供网络热点及柜子网络视频监控。

2.根据权利要求1所述的一种基于O2O模式和物联网技术的便捷式洗车系统，其特征在于：所述订单信息包括但不限于洗车门店、服务类型、钥匙寄存柜具体地址及编号，客户信息、车辆信息、车辆停车位置；全套系统服务功能包括全程接送车服务、自行到店服务、前半程接车服务、后半程送车服务；

全程送车服务是指接车员上门钥匙柜取钥匙并接车至洗车店，洗完送还车回原地，将钥匙放回钥匙柜；

自行到店服务是指车主自行开车到洗车店，自行开车离开；

前半程接车服务是指专职接车员上门订单中对应的钥匙柜取钥匙后客户车辆原车位拍照接车，将车辆开至洗车店，洗完后车主自行到店取车；

后半程送车服务是指车主自行将车送至洗车店，将钥匙及车放置于洗车店，洗完车后专职送车员送回车辆到订单中的车辆停止位置并拍照上传至后台，并将钥匙存到订单中指定的钥匙柜。

3.根据权利要求1所述的一种基于O2O模式和物联网技术的便捷式洗车系统，其特征在于：钥匙柜将柜门未关到位的信息、柜门异常开启信息、钥匙柜离线后规定时间内重启信息等发送至后台系统，后台系统针对不同异常状况即时报警提醒管理员，针对部分地下车库手机无信号该钥匙柜提供无线网络，提供视频监控功能，并将监控视频数据发送至云端保存。

4.根据权利要求1所述的一种基于O2O模式和物联网技术的便捷式洗车系统，其特征在于：接送车员的信息通过送车员终端与系统分配的账号进行一对一安全绑定，系统将接送车员信息发送给车主终端，送车员通过送车终端与用户沟通联系时，系统提供虚拟号码进行用户电话隐私保护。