[发明专利]业务监控方法、装置、电子设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种业务监控方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标业务指标在第一时间段的第一指标数据和第二时间段的第二指标数据，其中，所述第一时间段在所述第二时间段之前，所述目标业务指标与至少两个业务对象相关联，所述目标业务指标包括以下至少一种：非比值类业务指标、比值类业务指标；

若所述第一指标数据与所述第二指标数据满足预设条件，则确定所述目标业务指标存在异常情况；

针对每个所述业务对象，确定所述业务对象对所述异常情况的影响值；

根据每个所述影响值，将所述业务对象中的目标业务对象确定为所述异常情况的原因；

输出第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述目标业务指标存在异常情况以及提示造成所述异常情况的原因为所述目标业务对象；

所述针对每个所述业务对象，确定所述业务对象对所述异常情况的影响值，包括：

若所述目标业务指标包括非比值类型业务指标，则所述至少两个业务对象中业务对象i对所述异常情况的影响值Pi＝(业务对象i的第二指标数据-业务对象i的第一指标数据)/所述至少两个业务对象的第一指标数据之和；

若所述目标业务指标包括比值类型业务指标，则所述影响值包括质量变化影响值和结构变化影响值；

其中，所述业务对象i对所述异常情况的质量变化影响值＝(业务对象i的第二指标数据-业务对象i的第一指标数据)*(q2+q1)/2；

其中，所述业务对象i对所述异常情况的结构变化影响值＝(q2-q1)*(业务对象i的第二指标数据+业务对象i的第一指标数据)-所述至少两个业务对象的第二指标数据之和-所述至少两个业务对象的第一指标数据之和；

其中，q2＝业务对象i的所述目标业务指标的分母指标在所述第二时间段的第三指标数据/所述至少两个业务对象的所述第三指标数据之和；

q1＝业务对象i的所述目标业务指标的分母指标在所述第一时间段的第四指标数据/所述至少两个业务对象的所述第四指标数据之和。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述第一指标数据与所述第二指标数据满足预设条件，则确定所述目标业务指标存在异常情况，包括：

针对所述至少两个业务对象中每个业务对象i的所述目标业务指标，计算所述目标业务指标的异常值；

其中，业务对象i的所述目标业务指标的所述异常值＝(业务对象i的第二指标数据-业务对象i的所述第一指标数据的平均值)/业务对象i的所述第一指标数据的标准差；

若存在至少一个业务对象i的所述异常值小于第一预设阈值，则确定所述目标业务指标存在异常情况。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标业务指标包括所述非比值类型业务指标；

所述根据每个所述影响值，将所述业务对象中的目标业务对象确定为所述异常情况的原因，包括：

按照所述影响值Pi从小到大的顺序，将排列在前面第一预设位数的多个影响值Pi所分别对应的目标业务对象确定为所述异常情况的原因。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标业务指标包括所述比值类型业务指标，则所述根据每个所述影响值，将所述业务对象中的目标业务对象确定为所述异常情况的原因，包括：

对所述至少两个业务对象中所述业务对象i的质量变化影响值求和，得到第一求和结果；

对所述至少两个业务对象中所述业务对象i的结构变化影响值求和，得到第二求和结果；

若所述第一求和结果小于第二预设阈值，则按照所述质量变化影响值从小到大的顺序，将排列在前面第二预设位数的多个质量变化影响值所分别对应的目标业务对象确定为所述异常情况的原因；

若所述第二求和结果小于第三预设阈值，按照所述结构变化影响值从小到大的顺序，将排列在前面第三预设位数的多个结构变化影响值所分别对应的目标业务对象确定为所述异常情况的原因。