[发明专利]一种基于公众号技术的悦沟通平台在审
| 申请号： | 202010867706.3 | 申请日： | 2020-08-26 |
| 公开（公告）号： | CN114124872A | 公开（公告）日： | 2022-03-01 |
| 发明（设计）人： | 高飞;马锐敏;古一;邹凯迪;田蜜;罗隆寰 | 申请（专利权）人： | 中国建筑西南设计研究院有限公司 |
| 主分类号： | H04L51/046 | 分类号： | H04L51/046;H04L9/40 |
| 代理公司： | 成都其高专利代理事务所(特殊普通合伙) 51244 | 代理人： | 贾波 |
| 地址： | 610000 四*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 基于 公众 技术 沟通 平台 | ||
1.一种基于公众号技术的悦沟通平台，其特征在于：设置有客户终端、客服终端、PC终端及内部人员终端，所述客户终端、客服终端及内部人员终端通过因特网进行数据交互，所述内部人员终端的权限大于客服终端的权限；所述客户终端，使客户能够通过关联公众号或/和通过悦沟通系统软件与客服终端或/和PC终端或/和内部人员终端数据交互；所述悦沟通系统置于客户终端、客服终端、PC终端及内部人员终端上，所述悦沟通系统软件设置有客户权限端、客服权限端及内部人员权限端；所述内部人员权限端包括至少两层权限端，且层与层之间的权限为审核关系。
2.根据权利要求1所述的一种基于公众号技术的悦沟通平台，其特征在于：所述悦沟通系统软件为APP或小程序或门户网页。
3.根据权利要求1所述的一种基于公众号技术的悦沟通平台，其特征在于：所述客服终端通过悦沟通系统软件或公众号实现对客户终端或PC终端上的用户进行疑问解答及项目推荐，并对公众号上的关注者进行统计；
所述客服终端通过悦沟通系统软件或公众号实现对内部人员终端、PC终端的内部人员用户负责。
4.根据权利要求1所述的一种基于公众号技术的悦沟通平台，其特征在于：所述PC终端，为客户、内部人员、客服皆能应用的设备，客户、内部人员、客服能够通过其登录悦沟通系统，实现信息的交互。
5.根据权利要求1所述的一种基于公众号技术的悦沟通平台，其特征在于：所述内部人员终端，设置有院级领导终端、项目经理终端及员级终端，且院级领导终端审核项目经理终端，项目经理终端审核员级终端。
6.根据权利要求1所述的一种基于公众号技术的悦沟通平台，其特征在于：所述悦沟通系统系统的客户端设置的UI包括查看、问题服务、评价及信息分享。
7.根据权利要求1所述的一种基于公众号技术的悦沟通平台，其特征在于：所述客户终端、客服终端、内部人员终端的硬件设备采用智能手机或/和平板电脑。
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