[发明专利]银行客户端网点的智能推荐方法及装置

说明书

本发明公开了一种银行客户端网点的智能推荐方法及装置，该方法包括：基于用户选择的业务类型信息，获得第一筛选网点；获取第一筛选网点与客户的距离；从第一筛选网点中筛选出距离在不同设定预设距离范围内的筛选网点，若存在，则获取所述筛选网点的开通柜台数、当前排队人数、与客户的距离和网点级别，根据开通柜台数、当前排队人数、与客户的距离和网点级别进行加权计算，将加权值最高的第二筛选网点推荐给用户。本发明可以丰富网点预约功能，快速推荐更符合用户预期的网点，同时提高网点预约效率，避免不同网点人数存在差距。

技术领域

本发明涉及网点推荐技术领域，尤其涉及银行客户端网点的智能推荐方法及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

当前银行客户端中，都具备网点预约功能。在银行网点预约功能中，当前常见的方案是直接基于用户与网点的距离进行推荐，缺点是只能预约个人业务，整体功能较为简单，所使用的推荐因素较少，推荐的预约网点可能不符合用户预期的网点，用户体验不好。

发明内容

本发明实施例提供一种银行客户端网点的智能推荐方法，用以解决现有技术中银行网点预约功能中只能预约个人业务，整体功能较为简单的技术问题，该方法包括：

获取用户选择的业务类型信息；

基于用户选择的业务类型信息，对提供相应业务的网点进行筛选，获得第一筛选网点；

当第一筛选网点为1个时直接推荐给用户，当第一筛选网点为多个时，获取第一筛选网点与客户的距离；

从所述第一筛选网点中筛选出所述距离在第一设定预设距离范围内的第二筛选网点，若存在第二筛选网点且数量为1个，直接推荐给用户，若存在第二筛选网点且数量为多个，则获取所述第二筛选网点的开通柜台数、当前排队人数、与客户的距离和网点级别，根据所述开通柜台数、当前排队人数、与客户的距离和网点级别进行加权计算，将加权值最高的第二筛选网点推荐给用户；

若不存在第二筛选网点，从所述第一筛选网点中筛选出所述距离在第二设定预设距离范围内的第三筛选网点，若存在第三筛选网点且数量为1个，直接推荐给用户，若存在第三筛选网点且数量为多个，则获取所述第三筛选网点的开通柜台数、当前排队人数、与客户的距离和网点级别，根据所述开通柜台数、当前排队人数、与客户的距离和网点级别进行加权计算，将加权值最高的第三筛选网点推荐给用户；

其中，第二设定预设距离范围大于第一设定预设距离范围。

本发明实施例还提供一种银行客户端网点的智能推荐装置，用以解决现有技术中银行网点预约功能中只能预约个人业务，整体功能较为简单的技术问题，该装置包括：

业务类型信息获取模块，用于获取用户选择的业务类型信息；

筛选模块，用于基于用户选择的业务类型信息，对提供相应业务的网点进行筛选，获得第一筛选网点；

推荐模块，用于当第一筛选网点为1个时直接推荐给用户；

距离获取模块，用于当第一筛选网点为多个时，获取第一筛选网点与客户的距离；

筛选模块还用于：从所述第一筛选网点中筛选出所述距离在第一设定预设距离范围内的第二筛选网点；

推荐模块，用于若存在第二筛选网点且数量为1个，直接推荐给用户；

信息获取模块，用于若存在第二筛选网点且数量为多个，则获取所述第二筛选网点的开通柜台数、当前排队人数、与客户的距离和网点级别；

加权计算模块，用于根据所述开通柜台数、当前排队人数、与客户的距离和网点级别进行加权计算；