[发明专利]服务订单处理方法、系统、设备及存储介质

说明书

本申请实施例提供一种服务订单处理方法、系统、设备及存储介质。服务订单处理系统中，在用户需求出现变化时，服务媒介可通过其持有的终端设备对用户订单进行配置，进而降低了对用户操作的依赖，避免了修改延时或者修改错误的问题，节省了用户的操作流程，增加了订单修改方式的灵活性。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务订单处理方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

在线上订购服务的场景中，用户可通过终端设备登录服务平台进行下单，并通过终端设备输入所需的服务条件。在一些情况下，用户下单时提供的服务条件需要修改。例如，服务平台暂时无法根据已有的服务条件为用户匹配较为合适的服务，或者，用户在服务平台的工作人员的建议下，调整了服务条件。

现有技术中，修改用户需求的操作依赖于用户再次登录终端设备进行订单修改，这种修改方式的灵活性较差。因此，有待提出一种新的解决方案。

发明内容

本申请的多个方面提供一种服务订单处理方法、系统、设备及存储介质，用以灵活地修改用户的服务订单。

本申请实施例提供一种服务订单处理系统，包括：第一终端设备、第二终端设备以及服务器；其中，第一终端设备由用户持有，用于：根据所述用户的订单需求，向所述服务器提交第一订单；所述服务器，用于：获取所述第一订单，并将所述第一订单发送至所述第二终端设备；以及，接收所述第二终端设备发送的服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，并根据所述订单信息为所述第一订单匹配商户；第二终端设备由服务媒介持有，用于：在订单跟进页面展示所述第一订单以及匹配操作控件；响应所述服务媒介对所述匹配操作控件的触发操作，展示所述第一订单的至少一个配置项；响应对所述至少一个配置项的配置操作，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，并将所述订单信息发送至所述服务器。

本申请实施例还提供一种服务订单处理方法，适用于终端设备，包括：在订单跟进页面展示用户的第一订单以及匹配操作控件；响应服务媒介对所述匹配操作控件的触发操作，展示所述第一订单的至少一个配置项；响应对所述至少一个配置项的配置操作，获取所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息；将所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息发送至服务器，以使服务器根据所述订单信息为所述第一订单匹配商户。

本申请实施例还提供一种服务订单处理方法，适用于服务器，包括：获取第一终端设备提交的用户的第一订单；将所述第一订单发送至第二终端设备，以使服务媒介对所述第一订单进行跟进；接收所述第二终端设备发送的所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息；根据所述服务媒介为所述第一订单配置的订单信息，为所述第一订单匹配商户。

本申请实施例提供的服务订单处理系统中，在用户需求出现变化时，服务媒介可通过其持有的终端设备对用户订单进行配置，进而降低了对用户操作的依赖，避免了修改延时或者修改错误的问题，节省了用户的操作流程，增加了订单修改方式的灵活性。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请一示例性实施例提供的服务订单处理系统的结构示意图；

图2为电脑端展示的订单跟进页面的示意图；

图3为移动端展示的订单跟进页面的示意图；

图4为电脑端展示的配置项的示意图；

图5为移动端展示的配置项的示意图；

图6为本申请一示例性实施例提供的服务订单处理方法的流程示意图；

图7为本申请另一示例性实施例提供的服务订单处理方法的流程示意图；