[发明专利]企业的系统性能测试方法、装置和设备

说明书

本申请提供了一种企业的系统性能测试方法、装置和设备，其中，该方法包括：从多个指标维度获取与目标企业的系统相关的第一数据集；其中，第一数据集包括使用系统的用户数据，以及第一数据集还至少包括以下一种以上：系统的流程信息、目标企业的制度信息、目标企业的组织体系信息、资源投入信息和文化信息；对第一数据集中的数据进行归一化处理，得到第二数据集；根据第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到目标企业的测试结果。在本申请实施例中，可以从多个指标维度客观、有效的确定目标企业的系统性能，以规范行业内企业的与系统性能相关的配置。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，特别涉及一种企业的系统性能测试方法、装置和设备。

背景技术

体验经济时代，客户体验好坏成为各行各业十分关注的重点。现有技术中，通常是通过客户体验专业人士对企业客户体验相关能力进行评判，得出企业客户体验水平的评价。这种方式主要基于评价者个人的经验，缺乏系统和数据的支持，不同评价者之间容易产生较大的分歧，使得评价的有效性和客观性难以保证。由此可见，采用现有技术中的技术方案无法针对企业客户体验客观地确定体验质量，以规范企业的客户体验相关配置。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请实施例提供了一种企业的系统性能测试方法、装置和设备，以解决现有技术中无法针对企业客户体验客观地确定体验质量，以规范企业的客户体验相关配置的问题。

本申请实施例提供了一种企业的系统性能测试方法，包括：

从多个指标维度获取与目标企业的系统相关的第一数据集；其中，所述第一数据集包括使用所述系统的用户数据，以及所述第一数据集还至少包括以下一种以上：所述系统的流程信息、所述目标企业的制度信息、所述目标企业的组织体系信息、资源投入信息和文化信息；

对所述第一数据集中的数据进行归一化处理，得到第二数据集；其中，所述第二数据集中每个指标维度的数据分别具有预先设置的数据格式；

根据所述第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果；其中，所述系统性能测试模型分别针对所述第二数据集中的每个指标维度进行评测。

本申请实施例还提供了一种企业的系统性能测试装置，包括：

获取模块，用于从多个指标维度获取与目标企业的系统相关的第一数据集；其中，所述第一数据集包括使用所述系统的用户数据，以及所述第一数据集还至少包括以下一种以上：所述系统的流程信息、所述目标企业的制度信息、所述目标企业的组织体系信息、资源投入信息和文化信息；

归一化模块，用于对所述第一数据集中的数据进行归一化处理，得到第二数据集；其中，所述第二数据集中每个指标维度的数据分别具有预先设置的数据格式；

处理模块，用于根据所述第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果；其中，所述系统性能测试模型分别针对所述第二数据集中的每个指标维度进行评测。

本申请实施例还提供了一种企业的系统性能测试设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现所述企业的系统性能测试方法的步骤。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，所述指令被执行时实现所述企业的系统性能测试方法的步骤。