[发明专利]企业的系统性能测试方法、装置和设备

权利要求书

1.一种企业的系统性能测试方法，其特征在于，应用于计算设备，所述方法包括：

从多个指标维度获取与目标企业的系统相关的第一数据集；其中，所述第一数据集包括使用所述系统的用户数据，以及所述第一数据集还至少包括以下一种以上：所述系统的流程信息、所述目标企业的制度信息、所述目标企业的组织体系信息、资源投入信息和文化信息；

对所述第一数据集中的数据进行归一化处理，得到第二数据集；其中，所述第二数据集中每个指标维度的数据分别具有预先设置的数据格式；

根据所述第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果；其中，所述系统性能测试模型分别针对所述第二数据集中的每个指标维度进行评测。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述第一数据集中的数据进行归一化处理，得到第二数据集，包括：

获取各个指标维度预先设置的数据格式；

对所述第一数据集中的数据进行预处理，得到预处理后的第一数据集；

根据所述各个指标维度预先设置的数据格式，分别对所述预处理后的第一数据集中的各个指标维度进行归一化处理，得到所述第二数据集。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果，包括：

获取每个指标维度的评测标准；

基于所述每个指标维度的评测标准，分别对所述第二数据集中每个指标维度进行评测，得到所述每个指标维度的评测结果；

根据所述每个指标维度的评测结果确定所述目标企业的测试结果。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述测试结果包括系统性能测试得分，对应的，在利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果之后，还包括：

将所述目标企业的测试结果存储至目标数据库中；其中，所述目标数据库中存储有多个企业的测试结果；

将所述目标数据库中的各个企业按照系统性能测试得分降序排列，得到所述目标企业在所述目标数据库中的排名；

根据所述目标企业在所述目标数据库中的排名，确定所述目标企业的系统性能等级。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述第二数据集，利用预先建立的系统性能测试模型得到所述目标企业的测试结果之前，还包括：

以企业的系统性能为目标进行分析，确定与企业的系统性能相关的多个一级指标；

根据所述多个一级指标的影响因素，确定各个一级指标对应的多个二级指标；

根据所述各个一级指标对应的多个二级指标的影响因素，确定各个二级指标对应的多个三级指标；

根据所述多个一级指标、多个二级指标和多个三级指标之间的相互关系，利用层次分析法建立目标递阶层次结构；

根据所述各个一级指标、二级指标和三级指标对系统性能的重要度，确定所述各个一级指标、二级指标和三级指标对应的权重；

根据所述目标递阶层次结构和所述各个一级指标、二级指标和三级指标对应的权重，建立所述系统性能测试模型。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述多个一级指标包括：流程、制度、组织体系、资源投入和文化建设。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述流程对应的二级指标包括：用户体验的工作流程、工作流程的执行情况；

所述用户体验的工作流程对应的三级指标包括：用户体验的工作流程和规范的制定情况、用户体验工作配套的方法库的搭建情况、用户体验的评估指标体系的建立情况、用户体验工作的改进情况和产品优化的情况；

所述工作流程的执行情况对应的三级指标包括：按照建立的用户体验的工作制度执行的情况。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述制度对应的二级指标包括：制度体系的健全度和制度实施的保障；

所述制度体系的健全度对应的三级指标包括：岗位责任制度的建立情况、用户体验工作日常管理制度的建立情况；

所述制度实施的保障对应的三级指标包括：考核制度的建立情况。