[发明专利]一种智能酒店自助入住终端

说明书

本发明公开一种智能酒店自助入住终端，包括一种智能酒店自助入住终端，其特征在于：包括自助入住机、智能门锁和查房终端；所述自助入住机包括：处理器；输入设备，用于显示若干个功能按键的操作面板并能输入控制指令及生成付款或收款二维码；智能语音学习系统，用于操作指引、对话、发送语音指令和提供语音服务；身份识别模块，用于采集验证宾客信息；房卡收放模块，用于读取、写入、清空智能房卡信息并用于发放或回收房卡；所述房卡内设有读写芯片，用于开启智能门锁；网络模块，用于连接安装有酒店管理平台的数据服务器。本发明使酒店服务全程智能化，智能评价，提升客户体验感，降低人力成本，便于房卡和入住情况的管理，节省用电，促进酒店智能升级。

技术领域

本发明涉及计算机网络教学领域，更具体地，涉及一种智能酒店自助入住终端。

背景技术

随着经济的繁荣和人们生活水平的提高，商务往来、旅游探亲、度假休闲等工作和生活方面的需求日益增加。人们频繁的出行给酒店旅馆业带来了巨大的发展空间，酒店日益兴起，酒店的服务管理水平也需要不断提高。一般的酒店管理系统往往要求宾客到前台登记入住和退房。在入住时，宾客在前台持身份证登记并缴纳押金后，前台服务人员发给宾客房卡。由于酒店前台服务人员的数量有限，尤其是在节假日，宾客较多时，宾客常常需要等待很长时间才能办理入住，工作效率低，给宾客带来了极大的不便。

目前也有智能酒店采用了自助入住的方式。现有的酒店的自助入住系统存在一些问题。首先，智能酒店自助入住系统是新兴事物，宾客在第一次时不容易使用，仍需要人指引，并且一般自助入住机只是单纯提供入住离店功能，若宾客行程有变，或是遗失房卡，则难以进行调整，后台也不便于对房卡进行管理。且一般自助入住机不具备酒店服务功能，也不便于酒店人员进行后台管理。离店后不能收纳客户意见，酒店的服务质量难以进行提升。传统人工办理入住方式是有房卡，通过插拔房卡开闭房间电源，而智能酒店自助入住系统一般采用指纹识别出入酒店，不仅造价昂贵，还容易使宾客忘记关闭电源造成电量损失。

发明内容

本发明提出一种应用人脸识别、智能身份鉴定、智能语音、智能人机交互技术，使酒店服务全程智能化，智能评价，提升客户体验感，降低人力成本，便于房卡和入住情况的管理，节省用电，的智能酒店自助入住终端。

为达到上述目的，提出一种智能酒店自助入住终端，其特征在于：包括自助入住机、智能门锁和查房终端；

所述自助入住机包括：

处理器；

输入设备，用于显示若干个功能按键的操作面板并能输入控制指令及生成付款或收款二维码；所述功能按键与控制指令一一对应；

智能语音学习系统，用于操作指引、对话、发送语音指令和提供语音服务，包括语音接收模块、语音唤醒模块、语音识别模块、语音学习模块、音响和存储器；所述语音接收模块用于接收语音；所述语音识别模块用于将语音接收模块接收到的语音进行实时解码；所述语音唤醒模块用于检测解码后的语音中是否存在唤醒词；所述存储器包括语音库；所述语音学习模块用于进行语音学习并能够迭代更新语音库；所述语音库内包含若干个语音指令，所述存储器内设有语音指令与控制指令一一对应的对应表；

身份识别模块，用于采集验证宾客信息，包括人脸活体检测摄像头、人脸识别模块、身份证读取模块和人证验证模块；所述人脸识别模块用于获取人脸信息；所述身份证读取模块用于获取身份证信息；所述人证验证模块连入公安网，用于将脸部信息和身份证信息与公安网的人员信息进行匹配获得是否匹配的结果；

房卡收放模块，用于读取、写入、清空智能房卡信息并用于发放或回收房卡；所述房卡内设有读写芯片，用于开启智能门锁；

网络模块，用于连接安装有酒店管理平台的数据服务器；所述查房终端无线连接数据服务器；