[发明专利]一种会员管理系统

说明书

本发明公开了一种会员管理系统，包括处理器模块，所述处理器模块包括服务模块、保障模块、自助模块、数据分析模块以及运营模块，所述服务模块用于为用户提供良好的服务，保障模块用于保障用户信息安全，所述自助模块用于用户自助办理各项事务，所述数据分析模块用于对用户信息及用户参与度进行分析，所述运营模块负责互联网、线下活动的筹划及举办。本发明是一种设计合理，服务优化，互动性强的会员管理系统。

技术领域

本发明涉及会员管理技术领域，具体为一种会员管理系统。

背景技术

生活的各种领域中，会员制的运营方式由来已久，在互联网领域中也有很长的历史。通过会员制度，运营者可以利用对会员优惠或者展现高质量的内容来吸引用户或留存用户。会员权限管理系统可以根据会员权限为不同用户之间展现不同的内容。传统的会员制度，一般是通过发放会员卡，或者手动记录会员信息，又或者唯一的会员编号来确认会员身份，但是这些方式需要一定的商业成本，如会员卡的制作费用，记录会员编号以及会员体系的系统建设与维护费用等等。然而，目前现有的会员管理系统大多比较粗糙，使得会员制度仅仅成为一种形式，很难为会员提供好的服务、商家取得好的收益。

发明内容

本发明的目的在于提供一种会员管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种会员管理系统，包括处理器模块，所述处理器模块包括服务模块、保障模块、自助模块、数据分析模块以及运营模块，所述服务模块用于为用户提供良好的服务，保障模块用于保障用户信息安全，所述自助模块用于用户自助办理各项事务，所述数据分析模块用于对用户信息及用户参与度进行分析，所述运营模块负责互联网、线下活动的筹划及举办。

优选的，所述服务模块包括服务培训单元和服务反馈单元，所述服务培训单元和服务反馈单元分别负责对服务人员进行培训和收集用户对服务的满意度。

优选的，所述服务模块还包括服务开发模块，所述服务开发模块用于开发更优质的服务。

优选的，所述保障模块包括用户信息保密单元和数据安全备份单元，所述用户信息保密单元避免用户信息泄露，所述数据安全备份单元对用户信息及其相关数据进行备份。

优选的，所述自护模块包括自助终端和手机应用程序，所述自助终端用于用户在终端设备上自助完成相关事务，所述手机应用程序供用户在手机程序上自助完成相关事务。

优选的，所述数据分析模块包括用户信息分析单元和活跃度分析单元，所述用户信息分析单元用于分析用户的群体特征，所述活跃度分析单元用于分析与活跃度相关的因素。

优选的，所述运营模块包括网站及程序维护单元，所述网站及程序维护单元用于保障网站和手机程序的正常运行。

优选的，所述运营模块还包括活动企划单元和线下活动组织单元，所述活动企划单元用于设计会员优惠活动，所述线下活动组织单元用于组织用户进行线下活动，建立与用户间的情感纽带。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明中通过服务模块、保障模块、自助模块、数据分析模块以及运营模块的合理设置，在提升用户满意度的同时方便用户自助操作，还可使服务内容能够不断优化，提升与用户之间的情感联系。本发明是一种设计合理，服务优化，互动性强的会员管理系统。

附图说明

图1为一种会员管理系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。