[发明专利]一种会员管理系统

权利要求书

1.一种会员管理系统，包括处理器模块，其特征在于：所述处理器模块包括服务模块、保障模块、自助模块、数据分析模块以及运营模块，所述服务模块用于为用户提供良好的服务，保障模块用于保障用户信息安全，所述自助模块用于用户自助办理各项事务，所述数据分析模块用于对用户信息及用户参与度进行分析，所述运营模块负责互联网、线下活动的筹划及举办。

2.根据权利要求1所述的一种会员管理系统，其特征在于：所述服务模块包括服务培训单元和服务反馈单元，所述服务培训单元和服务反馈单元分别负责对服务人员进行培训和收集用户对服务的满意度。

3.根据权利要求1所述的一种会员管理系统，其特征在于：所述服务模块还包括服务开发模块，所述服务开发模块用于开发更优质的服务。

4.根据权利要求1所述的一种会员管理系统，其特征在于：所述保障模块包括用户信息保密单元和数据安全备份单元，所述用户信息保密单元避免用户信息泄露，所述数据安全备份单元对用户信息及其相关数据进行备份。

5.根据权利要求1所述的一种会员管理系统，其特征在于：所述自护模块包括自助终端和手机应用程序，所述自助终端用于用户在终端设备上自助完成相关事务，所述手机应用程序供用户在手机程序上自助完成相关事务。

6.根据权利要求1所述的一种会员管理系统，其特征在于：所述数据分析模块包括用户信息分析单元和活跃度分析单元，所述用户信息分析单元用于分析用户的群体特征，所述活跃度分析单元用于分析与活跃度相关的因素。

7.根据权利要求1所述的一种会员管理系统，其特征在于：所述运营模块包括网站及程序维护单元，所述网站及程序维护单元用于保障网站和手机程序的正常运行。

8.根据权利要求1所述的一种会员管理系统，其特征在于：所述运营模块还包括活动企划单元和线下活动组织单元，所述活动企划单元用于设计会员优惠活动，所述线下活动组织单元用于组织用户进行线下活动，建立与用户间的情感纽带。