[发明专利]设备异常的处理方法及装置、存储介质、电子装置

权利要求书

1.一种设备异常的处理方法，其特征在于，包括：

在接收到检测请求的情况下，获取N个参数，其中，所述检测请求用于请求检测目标设备的异常，所述N个参数中包括所述待检测设备的设备参数和与所述目标设备关联的其他设备的设备参数，所述N是大于1的自然数；

基于所述N个参数对所述目标设备的异常进行检测；

在检测到所述N个参数中存在异常参数的情况下，输出与所述异常参数关联的处理信息，其中，所述处理信息中包括对所述目标设备的异常进行处理的处理方式。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收到检测请求的情况下，获取N个参数之前，所述方法还包括：

确定与所述N个参数对应的故障信息，以及与所述故障信息对应的处理信息；

将所述故障信息和所述处理信息关联至数据库中，以在检测到所述N个参数中存在异常参数的情况下，在所述数据库中调用与所述异常参数对应的处理信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收到检测请求的情况下，获取N个参数之前，所述方法还包括：

获取与所述目标设备相关的聊天信息，其中，所述聊天信息中包括所述用户对所述目标设备进行操作的反馈信息，以及与所述反馈信息对应的处理信息；

将所述聊天信息输入至网络模型中进行训练，得到目标网络模型，其中，所述目标网络模型用于在检测到所述N个参数中存在异常参数的情况下，输出与所述异常参数对应的处理信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收到检测请求的情况下，获取N个参数之前，所述方法还包括：

确定所述目标设备的知识图谱，其中，所述知识图谱中包括以下至少之一：所述目标设备的属性信息，所述目标设备的故障信息与故障原因的对应关系，所述目标设备的故障原因与处理信息的对应关系，用户对所述目标设备的操作信息与所述目标设备的初始使用信息的对应关系。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收到检测请求的情况下，获取N个参数，包括：

确定所述检测请求的类型；

获取与所述检测请求的类型对应的所述N个参数。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述N个参数对所述目标设备的异常进行检测，包括：

确定所述N个参数中每个设备参数对应的零部件的工作状态，其中，所述零部件是所述目标设备上的部件或者是所述其他设备上的部件；

基于所述零部件的工作状态对所述目标设备的异常进行检测。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在检测到所述N个参数中存在异常参数的情况下，输出与所述异常参数关联的处理信息，包括：

在检测到所述N个参数中存在异常参数的情况下，确定所述异常参数的类型；

输出与所述异常参数的类型对应的处理信息。

8.一种设备异常的处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于在接收到检测请求的情况下，获取N个参数，其中，所述检测请求用于请求检测目标设备的异常，所述N个参数中包括所述待检测设备的设备参数和与所述目标设备关联的其他设备的设备参数，所述N是大于1的自然数；

第一检测模块，用于基于所述N个参数对所述目标设备的异常进行检测；

第一输出模块，用于在检测到所述N个参数中存在异常参数的情况下，输出与所述异常参数关联的处理信息，其中，所述处理信息用于指示处理所述目标设备的异常的处理方式。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行所述权利要求1至7任一项中所述的方法。

10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为通过所述计算机程序执行所述权利要求1至7任一项中所述的方法。