[发明专利]零终端自检方法及装置

说明书

本公开提供一种零终端自检方法及装置，涉及终端设备领域，能够解决目前对零终端问题修复效率低的问题。具体技术方案为：在零终端连接的显示器出现问题时，根据预设自检条件对零终端进行自检，以确定出现问题的原因；显示器出现问题至少包括以下任一项：显示器的显示内容出现错误，或者，显示器出现故障；根据问题的原因输出问题提示信息，问题提示信息用于提示问题的处理方法。其中，可以使用预设的自检条件主动去对零终端进行自检，以确定出现相应问题的原因，继而根据该问题的原因，输出用于提示用户问题的处理方法的问题提示信息，以让用户根据该问题提示信息执行相应的处理，从而提升了对零终端的问题修复效率。

技术领域

本公开涉及终端设备领域，尤其涉及零终端自检方法及装置。

背景技术

基于零终端(zero client，简称为：ZC)的云桌面系统的应用越来越广泛，用户在使用过程中可能出现多种问题。由于普通用户对ZC技术较为陌生，当出现问题时，可能需要ZC的生产厂家指派技术人员到现场对问题进行定位。但是，这种处理方式的效率较低，且人力成本较高。

发明内容

本公开实施例提供一种零终端自检方法及装置，能够解决目前对零终端问题修复效率低的问题。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种零终端自检方法，所述方法包括：

在零终端连接的显示器出现问题时，根据预设自检条件对所述零终端进行自检，以确定出现所述问题的原因；所述显示器出现问题至少包括以下任一项：所述显示器的显示内容出现错误，或者，所述显示器出现故障；

根据所述问题的原因输出问题提示信息，所述问题提示信息用于提示所述问题的处理方法。

本公开实施例提供一种零终端自检方法，包括：在零终端连接的显示器出现问题时，根据预设自检条件对零终端进行自检，以确定出现问题的原因；显示器出现问题至少包括以下任一项：显示器的显示内容出现错误，或者，显示器出现故障；根据问题的原因输出问题提示信息，问题提示信息用于提示问题的处理方法。其中，可以使用预设的自检条件主动去对零终端进行自检，以确定出现相应问题的原因，继而根据该问题的原因，输出用于提示用户问题的处理方法的问题提示信息，以让用户根据该问题提示信息执行相应的处理，从而提升了对零终端的问题修复效率。

在一个实施例中，所述根据预设自检条件对所述零终端进行自检，以及所述根据所述问题的原因输出所述问题提示信息，包括：

检测所述零终端是否向云服务器发送请求登录消息，所述请求登录消息包括：用户名和密码；

若检测到未向所述云服务器发送所述请求登录消息，向所述云服务器发送PING消息；

检测是否接收到所述云服务器发送的针对所述PING消息的PING响应消息；

若检测未接收到所述PING响应消息，确定出现所述问题的原因为：所述零终端与所述云服务器之间的网络连接异常；

输出第一问题提示消息，所述第一问题提示消息用于提示检测所述零终端与所述云服务器之间的网络连接是否正常。

在一个实施例中，所述方法还包括：

若检测接收到所述云服务器发送的所述PING响应消息，输出第一提示信息，所述第一提示信息指示用户去检查所述云服务器的虚拟机的运行状态是否为第一状态；

若接收到针对所述第一提示信息的响应消息为：所述云服务器的虚拟机的运行状态为第一状态，则确定出现所述问题的原因为所述云服务器的虚拟机状态出现异常；

输出第二问题提示消息，所述第二问题提示消息用于提示用户联系厂家检查所述云服务器的虚拟机状态；