[发明专利]零终端自检方法及装置

权利要求书

1.一种零终端自检方法，其特征在于，所述方法包括：

在零终端连接的显示器出现问题时，根据预设自检条件对所述零终端进行自检，以确定出现所述问题的原因；所述显示器出现问题至少包括以下任一项：所述显示器的显示内容出现错误，或者，所述显示器出现故障；

根据所述问题的原因输出问题提示信息，所述问题提示信息用于提示所述问题的处理方法。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设自检条件对所述零终端进行自检，以及所述根据所述问题的原因输出所述问题提示信息，包括：

检测所述零终端是否向云服务器发送请求登录消息，所述请求登录消息包括：用户名和密码；

若检测到未向所述云服务器发送所述请求登录消息，向所述云服务器发送PING消息；

检测是否接收到所述云服务器发送的针对所述PING消息的PING响应消息；

若检测未接收到所述PING响应消息，确定出现所述问题的原因为：所述零终端与所述云服务器之间的网络连接异常；

输出第一问题提示消息，所述第一问题提示消息用于提示检测所述零终端与所述云服务器之间的网络连接是否正常。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若检测接收到所述云服务器发送的所述PING响应消息，输出第一提示信息，所述第一提示信息指示用户去检查所述云服务器的虚拟机的运行状态是否为第一状态；

若接收到针对所述第一提示信息的响应消息为：所述云服务器的虚拟机的运行状态为第一状态，则确定出现所述问题的原因为所述云服务器的虚拟机状态出现异常；

输出第二问题提示消息，所述第二问题提示消息用于提示用户联系厂家检查所述云服务器的虚拟机状态；

若接收到针对所述第一提示信息的响应消息为：所述云服务器的虚拟机的运行状态不是所述第一状态，则确定出现所述问题的原因为所述零终端的IP地址发生冲突；

输出第三问题提示消息，所述第三问题提示消息用于提示用户检查所述零终端的IP地址是否发生冲突。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若检测到所述零终端已向所述云服务器发送所述请求登录消息，检测是否接收到所述云服务器的虚拟机发送的图像数据；

若检测未接收到所述图像数据，则确定出现所述问题的原因为所述云服务器的虚拟机的编码模块出现异常；

输出第四问题提示消息，所述第四问题提示消息用于提示用户联系厂家检查所述云服务器的虚拟机的编码模块是否异常；

若检测接收到所述图像数据，判断是否打印出调试日志；

若未打印出所述调试日志，则确定出现所述问题的原因为所述零终端的解码模块出现异常；

输出第五问题提示消息，所述第五问题提示消息用于提示用户联系厂家检查所述零终端的解码模块是否异常。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若打印出所述调试日志，检测所述调试日志中是否包含预设的关键字；

若检测出所述调试日志中包含预设的关键字，获取所述预设的关键字对应的异常日志，输出第六问题提示消息，所述第六问题提示消息包括所述异常日志；

若检测出所述调试日志中不包含所述预设的关键字，判断是否接收到键鼠事件；

若未接收到所述键鼠事件，则确定出现所述问题的原因为所述零终端中的键盘和鼠标与所述零终端的连接异常，和/或，所述零终端的键鼠驱动的状态异常；

输出第七问题提示消息，所述第七问题提示消息用于提示用户检查所述零终端中的键盘和鼠标与所述零终端的连接是否正常，以及所述零终端的键鼠驱动的状态是否正常。

若接收到所述键鼠事件，则确定出现所述问题的原因为所述云服务器的虚拟机对键鼠事件的处理流程异常；

输出第八问题提示消息，所述第八问题提示消息用于提示用户联系厂家检查所述云服务器的虚拟机对键鼠事件的处理流程是否异常。