[发明专利]应答消息的确定方法、配置方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请实施例提供了一种应答消息的确定方法、配置方法、装置、设备及存储介质，涉及人工智能技术领域。所述方法包括：获取用户帐号在人机对话场景下提供的对话消息；获取用户帐号对应的多维用户画像，用户帐号对应的多维用户画像包括用户帐号对应的多个不同维度的用户画像；其中，任一维度的用户画像包括属于同一分类的至少一个属性标签；从应答消息库中获取与对话消息匹配的、且符合用户帐号对应的用户画像的至少一条候选应答消息；根据至少一条候选应答消息分别对应的用户画像的优先级，在至少一条候选应答消息中，确定用于应答对话消息的目标应答消息。本申请实施例提供的技术方案，提高了人机对话中回复用户的应答消息的多样性和准确性。

技术领域

本申请实施例涉及人工智能技术领域，特别涉及一种应答消息的确定方法、配置方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着人工智能技术的发展，人机对话技术的应用范围也越来越广泛。

在相关技术中，人机对话系统在接收到来自客户端的对话消息之后，通过识别该对话消息中的关键字，从应答消息库中查询该关键字对应的固定应答消息，并将该固定应答消息发送给客户端，从而实现人机对话。

在上述相关技术中，由于人机对话系统回复用户的都是固定化的应答消息，导致应答消息较为固化单一，且准确性较低。

发明内容

本申请实施例提供了一种应答消息的确定方法、配置方法、装置、设备及存储介质，能够提高人机对话中回复用户的应答消息的多样性和准确性。所述技术方案如下：

一方面，本申请实施例提供了一种应答消息的确定方法，所述方法包括：

获取用户帐号在人机对话场景下提供的对话消息；

获取所述用户帐号对应的多维用户画像，所述用户帐号对应的多维用户画像包括所述用户帐号对应的多个不同维度的用户画像；其中，任一维度的用户画像包括属于同一分类的至少一个属性标签；

从应答消息库中获取与所述对话消息匹配的、且符合所述用户帐号对应的用户画像的至少一条候选应答消息；

根据所述至少一条候选应答消息分别对应的用户画像的优先级，在所述至少一条候选应答消息中，确定用于应答所述对话消息的目标应答消息。

另一方面，本申请实施例提供了一种应答消息的配置方法，所述方法包括：

显示人机对话配置界面；

获取在所述人机对话配置界面中配置的预设对话消息；

获取针对所述预设对话消息和多维用户画像配置的多个预设应答消息，其中，所述多维用户画像包括多个不同维度的用户画像，任一维度的用户画像包括属于同一分类的至少一个属性标签，任一维度的用户画像对应配置有至少一条所述预设应答消息；

向服务器发送配置信息，所述配置信息包括至少一组映射关系，所述映射关系包括所述预设对话消息、一条所述预设应答消息和至少一个属性标签之间的映射关系。

再一方面，本申请实施例提供了一种应答消息的确定装置，所述装置包括：

对话消息获取模块，用于获取用户帐号在人机对话场景下提供的对话消息；

用户画像获取模块，用于获取所述用户帐号对应的多维用户画像，所述用户帐号对应的多维用户画像包括所述用户帐号对应的多个不同维度的用户画像；其中，任一维度的用户画像包括属于同一分类的至少一个属性标签；

应答消息获取模块，用于从应答消息库中获取与所述对话消息匹配的、且符合所述用户帐号对应的用户画像的至少一条候选应答消息；

应答消息确定模块，用于根据所述至少一条候选应答消息分别对应的用户画像的优先级，在所述至少一条候选应答消息中，确定用于应答所述对话消息的目标应答消息。