[发明专利]一种异议纠错方法和装置

说明书

本发明公开了一种异议纠错方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：新建场景，配置所述场景的配置信息，配置完成后生效所述场景；受理异议，判断受理所述异议时生效的场景是否只有单一版本；若是，则读取所述场景的配置信息；若否，则根据受理所述异议的时间，读取所述时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；根据所述场景的配置信息对所述异议进行纠错处理。该实施方式能够解决容易造成数据项之间校验关系不正确以及误操作导致征信信息被误改的技术问题。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种异议纠错方法和装置。

背景技术

异议处理是保护信息主体的正当权益的主要手段，银行每年都要受理很多征信异议。目前，报数机构端异议处理流程主要包括：异议申请人向异议受理机构递交申请，受理机构将客户有效异议登记在系统中，按照系统规定的流程完成异议信息录入、异议核查、异议更正处理等工作。报数机构在受理异议的时候，需要异议处理人员在繁多的征信报文数据项中查找定位与本次客户异议相关的数据项信息，工作繁重且容易因为主观误判而对客户征信信息产生不良影响，对异议处理人员的要求极高；同时，也容易因为异议处理人员数据更正权限过大产生权限控制不足的问题。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

现有的异议处理流程，在核查和更正阶段，直接将客户征信报文的数据项都展示给异议处理人员，好处就是简单具体，但向异议处理人员暴露了大量的无需关注的数据项，容易造成数据项之间校验关系不正确以及误操作导致征信信息被误改。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种异议纠错方法和装置，以解决容易造成数据项之间校验关系不正确以及误操作导致征信信息被误改的技术问题。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种异议纠错方法，包括：

新建场景，配置所述场景的配置信息，配置完成后生效所述场景；

受理异议，判断受理所述异议时生效的场景是否只有单一版本；若是，则读取所述场景的配置信息；若否，则根据受理所述异议的时间，读取所述时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；

根据所述场景的配置信息对所述异议进行纠错处理。

可选地，所述配置信息包括以下至少一种：

数据项、是否需要异议标注、是否展示业务提示信息和是否存在一对多关系。

可选地，配置所述场景的配置信息，包括：

初始化所述场景，选择是否需要异议标注和是否展示业务提示信息；

获取信息段与数据项的关系表，以展示可配置的数据项，从所述可配置的数据项中选择待核查的数据项和待更正的数据项；

选择信息段是否存在一对多关系；

其中，每个信息段由各自定义的至少一个数据项组成；所述是否存在一对多关系指示展示所述信息段的数据项的全部时间序列信息或者当前最新信息。

可选地，生效所述场景之后，还包括：

更新场景规则表；

其中，所述场景规则表记录了各个场景的使用规则。

可选地，生效所述场景之后，还包括：

读取当前时间之前生效的最新版本的场景的配置信息；

根据所述当前时间之前生效的最新版本的场景的配置信息初始化所述场景；

根据新的配置信息配置所述场景，配置完成后生效所述场景，并递增所述场景的版本。