[发明专利]一种公共服务问答库构建方法

权利要求书

1.一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，基于知识本体，通过问题库构建、评价体系构建、知识的问答获取、问答库的持续优化和问答库应用来构建用于危险化学品的公共信息服务问答库。

2.根据权利要求1所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述问题库构建的方法包括如下步骤：

步骤A1，通过问答库获取与应用的基础，并利用基于本体的知识表示方法，对危险化学品公共信息服务领域实体进行本质抽象；

步骤A2，强调实体间的关系，并通过多种知识表示元素将这些关联表达和反映出来，以达到实现最大程度的危险化学品公共信息服务的问题共享与重用；

步骤A3,根据服务来源、数据类型的不同，对问题进行分类，形成多种类别的问答库；

步骤A4，采用知识树的方法对问答进行组织，在每一层中，知识节点与其相邻常点在粒度上保持一致；

步骤A5,系统根据用户业务经验针对每一类问答设置对应的树形问答体系。

3.根据权利要求2所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述步骤A1中的多种知识表示元素包括概念、属性、关系、函数、公理和实例；

所述步骤A4中知识树的层次越高，知识节点与其相邻常点的粒度越大；知识树的层次越低，知识节点与其相邻常点的粒度越小。

4.根据权利要求2所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述步骤A3中的多种类别的问答库为四类，四类问答库分别为基础查询类、应急响应类、事故案例类和安全管理类；确定好这四类后，再对这四类中的每一类问答库可以进一步详细分类；

步骤A5中的步骤用户可对树形问答体系进行编辑，添加或删除节点，并可对节点名称进行重置。

5.根据权利要求1所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述评价体系构建的内容包括问答库的完整度构建、问答库的有效性构建和问答库的相关度构建。

6.根据权利要求5所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述问答库的完整度构建由业务专家确定不同类型问答属性的权重值及分值，系统根据问答条目属性填充的完整性直接计算得出；完整性计算规则为：权重*得分，从而得出每一个问答条目的完整度百分比。

7.根据权利要求5所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述问答库的有效性构建是由系统与业务专家交互得到，业务专家查看某一问答条目时，可以对该问答的有用性进行评价，系统会实时显示每一问答条目的有用性数量分布情况。

8.根据权利要求5所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述问答库的相关度构建由业务专家评价某一知识条目是否与业务相关，指定相关值；结合公众用户对问答条目进行相关性评价时，采用中位值进行显示。

9.根据权利要求1所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述知识的问答获取的内容包括知识获取过程、问答标注的过程和问答维护的过程。

10.根据权利要求9所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述知识获取过程是从结构化和非结构化的数据资源中提取知识的过程；

结构化知识获取指从特定格式的数据，从结构化数据库记录、XML等含有标签的半结构化数据中进行解析，从而获取多个知识实体及其详细属性，以及知识实体间存在的关联关系；

非结构化知识获取则通过导入的文本类材料提取文档中提及的实体与关系、要素关键词与文档摘要等，通过自动识别抽取内容的类别将其存储到不同的知识条目集合中。

11.根据权利要求9所述的一种公共服务问答库构建方法，其特征在于，所述问答标注的过程为采用众包方式对问答库进行知识标注，标注人员可以选中某实体对其进行标注，标注的知识在多个数据源中互联互通；

若待标注的知识已存在于知识库中，则智能提示补全，节约标注时间，提高标注效率，保证标注的统一性。