[发明专利]车辆订单处理方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本公开实施例涉及一种车辆订单处理方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：获取第一预设时长内用户标识对应的关锁失败次数；关锁失败次数是用户标识触发应用程序产生车辆关锁指令而未收到关锁成功消息的次数；若关锁失败次数大于或等于失败次数阈值，生成订单关闭指令；其中，订单关闭指令用于指示关闭用户标识所对应的用车订单。采用本方法能够在锁车成功的消息无法传输至用车订单对应的应用程序时，生成订单关闭指令，指示关闭用户标识所对应的用车订单，避免用户正常还车而无法结束用车订单的问题。

技术领域

本公开实施例涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种车辆订单处理方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，各种共享平台、共享产品应运而生，大大丰富了人们的日常生活，其中，共享车辆(包括共享单车、共享电车、共享汽车等)的运营人们的出行变得越来越便捷。共享车辆的使用流程一般是，用户选择特定的车辆，通过应用程序打开相应车辆的车锁，开启一个用车订单并开始使用车辆，在使用结束后，通过应用程序关闭相应车辆的车锁，车辆上锁后，关闭用车订单。传统的锁车方法一般是，通过应用程序与车锁通信的方式结束用车订单，例如，用户在应用程序上发起还车和锁车指令，并在车辆上锁后，将锁车成功的消息返回应用程序，并结束用车订单。

然而，传统的通过应用程序与车锁通信的锁车方法，必须保证车锁能正常锁车且应用程序与车锁之间的数据传输通畅，而当出现车锁故障或数据传输不通畅等情况时，会造成按照正常还车流程还车但却无法结束用车订单的现象发生。

发明内容

本公开实施例提供一种车辆订单处理方法、装置、电子设备和存储介质，可以用于解决按照正常还车流程还车但却无法结束用车订单的问题。

第一方面，本公开实施例提供一种车辆订单处理方法，所述方法包括：

获取第一预设时长内用户标识对应的关锁失败次数；所述关锁失败次数是所述用户标识触发应用程序产生车辆关锁指令而未收到关锁成功消息的次数；

若所述关锁失败次数大于或等于失败次数阈值，生成订单关闭指令；其中，所述订单关闭指令用于指示关闭所述用户标识所对应的用车订单。

在其中一个实施例中，所述若所述关锁失败次数大于或等于失败次数阈值，生成订单关闭指令，包括：

若所述关锁失败次数大于或等于所述失败次数阈值且所述用车订单未关闭，在所述应用程序中展示第一订单关闭入口；

响应于对所述第一订单关闭入口的操作，生成所述订单关闭指令。

在其中一个实施例中，所述若所述关锁失败次数大于或等于所述失败次数阈值且所述用车订单未关闭，在所述应用程序中展示第一订单关闭入口，包括：

若所述关锁失败次数大于或等于所述失败次数阈值且所述用车订单未关闭，获取所述用户标识对应的用车次数和用户信用值；

若所述用车次数和所述用户信用值满足预设条件，在所述应用程序中展示所述第一订单关闭入口。

在其中一个实施例中，所述若所述用车次数和所述用户信用值满足预设条件，在所述应用程序中展示所述第一订单关闭入口，包括：

若所述用车次数大于或等于用车次数阈值且所述用户信用值大于或等于用户信用阈值，在所述应用程序中展示所述第一订单关闭入口。

在其中一个实施例中，所述若所述用车次数和所述用户信用值满足预设条件，在所述应用程序中展示所述第一订单关闭入口，包括：

若所述用车次数小于所述用车次数阈值或所述用户信用值小于所述用户信用阈值，获取所述用户标识对应的用车信息；其中，所述用车信息包括所述用户标识对应的关锁成功次数或所述用车订单对应的车辆信息中至少一种；