[发明专利]车辆订单处理方法、装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种车辆订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取第一预设时长内用户标识对应的关锁失败次数；所述关锁失败次数是所述用户标识触发应用程序产生车辆关锁指令而未收到关锁成功消息的次数；

若所述关锁失败次数大于或等于失败次数阈值，生成订单关闭指令；其中，所述订单关闭指令用于指示关闭所述用户标识所对应的用车订单。

2.根据权利要求1所述的车辆订单处理方法，其特征在于，所述若所述关锁失败次数大于或等于失败次数阈值，生成订单关闭指令，包括：

若所述关锁失败次数大于或等于所述失败次数阈值且所述用车订单未关闭，在所述应用程序中展示第一订单关闭入口；

响应于对所述第一订单关闭入口的操作，生成所述订单关闭指令。

3.根据权利要求2所述的车辆订单处理方法，其特征在于，所述若所述关锁失败次数大于或等于所述失败次数阈值且所述用车订单未关闭，在所述应用程序中展示第一订单关闭入口，包括：

若所述关锁失败次数大于或等于所述失败次数阈值且所述用车订单未关闭，获取所述用户标识对应的用车次数和用户信用值；

若所述用车次数和所述用户信用值满足预设条件，在所述应用程序中展示所述第一订单关闭入口。

4.根据权利要求3所述的车辆订单处理方法，其特征在于，所述若所述用车次数和所述用户信用值满足预设条件，在所述应用程序中展示所述第一订单关闭入口，包括：

若所述用车次数大于或等于用车次数阈值且所述用户信用值大于或等于用户信用阈值，在所述应用程序中展示所述第一订单关闭入口。

5.根据权利要求3所述的车辆订单处理方法，其特征在于，所述若所述用车次数和所述用户信用值满足预设条件，在所述应用程序中展示所述第一订单关闭入口，包括：

若所述用车次数小于所述用车次数阈值或所述用户信用值小于所述用户信用阈值，获取所述用户标识对应的用车信息；其中，所述用车信息包括所述用户标识对应的关锁成功次数或所述用车订单对应的车辆信息中至少一种；

若所述关锁成功次数小于成功次数阈值或所述车辆信息为关锁异常，在所述应用程序中展示所述第一订单关闭入口。

6.根据权利要求2所述的车辆订单处理方法，其特征在于，所述响应于对所述第一订单关闭入口的操作，生成所述订单关闭指令之后，还包括：

若用车次数大于或等于用车次数阈值、用户信用值大于或等于用户信用阈值且所述用车订单未关闭，在所述应用程序中展示第二订单关闭入口；所述第二订单关闭入口用于指示所述用户标识与人工客服交互；

响应于对所述第二订单关闭入口的操作，生成所述订单关闭指令。

7.根据权利要求1所述的车辆订单处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述用车订单对应的车辆的蓝牙信息；其中，所述蓝牙信息包括蓝牙设备编号和蓝牙连接秘钥；

通过所述蓝牙信息，与所述用车订单对应的车辆建立蓝牙通信连接；

通过所述蓝牙通信连接，将关锁指令发送给所述用车订单对应的车辆；

通过所述蓝牙通信连接，接收所述用车订单对应的车辆生成的关锁成功消息，并将所述关锁成功消息发送给服务器。

8.根据权利要求1-7任一项所述的车辆订单处理方法，其特征在于，所述若所述关锁失败次数大于或等于失败次数阈值，生成订单关闭指令之后，还包括：

将所述用车订单对应的车辆信息，确定为关锁异常；

统计在第二预设时长内同一车辆标识对应的关锁异常次数；

若在所述第二预设时长内同一车辆标识对应的关锁异常次数大于或等于关锁异常阈值，生成与所述车辆标识对应的车辆维修单，所述车辆维修单用于指示维修。