[发明专利]车辆全损判断方法、装置、计算机设备和可读存储介质

权利要求书

1.一种车辆全损判断方法，其特征在于，包括：

接收客户的车险报案请求，获取客户身份信息；

根据所述客户身份信息，确定出险车辆的保单信息；

根据所述保单信息，确定所述出险车辆的车型信息和车龄信息；

获取所述出险车辆的车损信息；

根据所述车型信息选择预先建立的与车型信息匹配的全损判断模型，其中，所述全损判断模型以车龄因子、多个车损因子为变量，通过指定数量的历史案例进行权重分析，得到各变量的权重参数，所述车龄因子由所述车龄信息确定，所述多个车损因子由所述车损信息确定，所述车龄因子和所述多个车损因子具有可点选形式的特征值；

根据选择的所述全损判断模型判断是否将车损定为全损。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取客户身份信息的步骤包括：

提示所述客户提供投保时使用的身份证号或者手机号；

根据所述身份证号或者手机号确定所述客户的身份信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述客户身份信息，确定出险车辆的保单信息的步骤包括：

根据所述客户身份信息查询对应的保单信息；

如果所述客户身份信息对应一个保单，则以该保单作为出险车辆的保单信息；

如果所述客户身份信息对应多个保单，则接收客户额外提供的所述出险车辆车牌号或车架号来确定出险车辆的保单信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述出险车辆的车损信息的步骤包括：

提示客户对车损信息进行描述，接收客户描述的车损信息；

提示客户提供至少一张车损信息相对应的照片，接收客户提供的照片；

对所述照片进行图像识别，验证照片的真伪并确认所述车损信息。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述车型信息选择预先建立的与车型信息匹配的全损判断模型的步骤包括：

导入预先建立的车型信息与全损判断模型对照表；

根据所述车型信息在所述对照表里查询对应的全损判断模型；

若对照表中有对应全损判断模型，选择该模型；

若对照表中没有对应的全损判断模型，则提示客户此车型暂不支持全损判断。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据选择的所述全损判断模型判断是否将车损定为全损的步骤包括：

根据所述车龄信息和车损信息对车龄因子和车损因子的特征值进行点选；

根据所述全损判断模型通过各因子点选特征值与对应的权重参数相乘然后加权得到全损判断值，用公式表示其中i表示因子的个数，j表示因子的特征值的个数，a_ij表示第i个因子特征取第j个值时的权重参数，b_ij表示第i个因子的第j个特征值，y表示全损判断值；

当所述全损判断值大于预设的阈值y_m时，将车损定为全损。

7.如权利要求1至6中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据选择的所述全损判断模型判断是否将车损定为全损的步骤之后还包括：

接收查勘员对车损情况的复核结果；

将全损模型判断的结果与查勘员的复核结果进行比对；

如果结果不一致，则根据查勘员的复核结果修正全损判断模型中各因子的权重参数。