[发明专利]核保方法及装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种核保方法，其特征在于，包括：

基于用户的交互信息，确定用户意图；

在所述用户意图为核保的情况下，获取用户特征信息；

基于所述用户特征信息进行核保，得到所述用户的核保判别结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述用户特征信息进行核保，得到所述用户的核保判别结果，包括：

将所述用户特征信息输入训练完成的核保判别模型中，输出所述用户的核保判别结果。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在将所述用户特征信息输入训练完成的核保判别模型中，输出所述用户的核保判别结果之前，所述方法还包括：

获取第一训练集合，所述第一训练集合包括多个第一正样本和多个第一负样本，所述第一正样本的核保标签为通过，所述第一负样本的核保标签为不通过；

基于所述第一训练集合训练所述核保判别模型，得到所述训练完成的核保判别模型。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，在所述用户意图为核保的情况下，获取用户特征信息，包括：

在所述用户意图为核保的情况下，获取用户的初始申请信息；

对所述初始申请信息进行预处理和特征生成，得到初始特征信息；

将所述初始特征信息输入训练完成的信息完整性判别模型中，得到信息完整性判别结果；

在所述信息完整性判别结果为信息完整的情况下，将所述初始特征信息确定为所述用户特征信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述用户意图为核保的情况下，获取用户特征信息，还包括：

在所述信息完整性判别结果为信息不完整的情况下，获取用户提交的补充信息；

对所述补充信息进行预处理和特征生成，得到补充特征信息；

将所述初始特征信息和所述补充特征信息确定为所述用户特征信息。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，在将所述初始特征信息输入训练完成的信息完整性判别模型中，得到信息完整性判别结果之前，所述方法还包括：

获取第二训练集合，所述第二训练集合还包括多个第二正样本和多个第二负样本，所述第二正样本的信息补充标签为信息完整，所述第二负样本的信息补充标签为信息不完整；

基于所述第二训练集合训练所述信息完整性判别模型，得到所述训练完成的信息完整性判别模型。

7.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取测试集合，所述测试集合包括多个测试样本；

采用所述测试集合对所述核保判别模型进行测试，得到所述核保判别模型的准确率和二次合格率，所述二次合格率为信息完整性判别结果为信息不完整且核保判别结果为通过的测试样本的数量和信息完整性判别结果为信息不完整的测试样本的数量的比值；

根据所述核保判别模型的准确率和二次合格率，调节所述核保判别模型的参数，得到更新后的核保判别模型。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的方法，其特征在于，所述用户特征信息至少包括用户基本信息和险种信息。

9.一种核保装置，其特征在于，包括：

意图确定模块，用于基于用户的交互信息，确定用户意图；

信息获取模块，用于在所述用户意图为核保的情况下，获取用户特征信息；

核保判别模块，用于基于所述用户特征信息进行核保，得到所述用户的核保判别结果。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述核保判别模块还用于：

将所述用户特征信息输入训练完成的核保判别模型中，输出所述用户的核保判别结果。