[发明专利]基于多轮语言交互的订票方法及终端

说明书

本申请涉及一种基于多轮语言交互的订票方法，应用于终端，包括：根据语音信息获取订票指令，与用户进行多轮语音交互，以获取预订要求及待购票用户信息，预订要求包括票价要求，根据预订要求查找票务信息，当查找到与预订要求相匹配的票务信息时，根据待购票用户信息进行订票。通过这种方式，用户只需语音预约即可自动预订到理想价格的票，操作简单，提高了用户体验。

技术领域

本申请涉及语音交互技术领域，具体涉及一种基于多轮语言交互的订票方法及终端。

背景技术

现有技术中，用户无法直接语音订票，如机票、演唱会门票、火车票等，在语音辅助订票的过程中仍需要自己动手去筛选信息。同时，以预订机票为例，随着预订时间的变化，机票的数量与价格也会出现变化，如何选择余票充足且价格合适的时机进行订票十分困难，因而用户无法在订票的当场买到合适的机票，只能间隔一段时间查看机票信息决定是否购买。由此可见，现有技术的订票方式操作繁琐，用户体验差。

发明内容

本申请的目的在于，提供一种基于多轮语言交互的订票方法及终端，其可以解决上述技术问题，能够通过语音预订到符合预订要求的票，操作简单。

为解决上述技术问题，本申请提供一种基于多轮语言交互的订票方法，应用于终端，包括：

根据语音信息获取订票指令；

与用户进行多轮语音交互，以获取预订要求及待购票用户信息，所述预订要求包括票价要求；

根据所述预订要求查找票务信息；

当查找到与所述预订要求相匹配的票务信息时，根据所述待购票用户信息进行订票。

其中，所述根据语音信息获取订票指令之前，还包括：

判断接收的语音信息是否包含唤醒语音交互功能的关键词；

若是，则根据所述语音信息的声纹特征识别用户身份；

若识别成功，则启动语音交互功能，并进入所述根据语音信息获取订票指令的步骤。

其中，所述与用户进行多轮语音交互，以获取预订要求及待购票用户信息，所述预订要求包括票价要求，包括：

输出用于询问预订要求和/或待购票用户信息的第一语音信息；

接收第二语音信息；

判断所述第二语音信息是否包含预订要求和/或待购票用户信息；

根据判断结果输出对应的语音信息，以获取完整的预订要求及待购票用户信息，所述预订要求包括票价要求。

其中，所述根据所述预订要求查找票务信息，包括：

按设定频率持续查找与所述预订要求相匹配的票务信息。

其中，所述根据所述预订要求查找票务信息，包括：

获取历史票价；

根据所述历史票价和订票率获取预估票价；

查找到与所述预订要求相匹配且票价不大于所述预估票价的票务信息。

其中，所述根据所述历史票价和订票率获取预估票价，包括：

结合历史票价和订票率评估票价趋势；

根据所述票价趋势确定预估票价。

其中，所述方法，还包括：

在进行语音交互时，对当前接收的语音信息进行语义解析；

根据语义解析的结果判断所述当前接收的语音信息与上下文信息是否相关；