[发明专利]基于多轮语言交互的订票方法及终端

权利要求书

1.一种基于多轮语言交互的订票方法，应用于终端，其特征在于，包括：

根据语音信息获取订票指令；

与用户进行多轮语音交互，以获取预订要求及待购票用户信息，所述预订要求包括票价要求；

根据所述预订要求查找票务信息；

当查找到与所述预订要求相匹配的票务信息时，根据所述待购票用户信息进行订票。

2.如权利要求1所述的基于多轮语言交互的订票方法，其特征在于，所述根据语音信息获取订票指令之前，还包括：

判断接收的语音信息是否包含唤醒语音交互功能的关键词；

若是，则根据所述语音信息的声纹特征识别用户身份；

若识别成功，则启动语音交互功能，并进入所述根据语音信息获取订票指令的步骤。

3.如权利要求1所述的基于多轮语言交互的订票方法，其特征在于，所述与用户进行多轮语音交互，以获取预订要求及待购票用户信息，所述预订要求包括票价要求，包括：

输出用于询问预订要求和/或待购票用户信息的第一语音信息；

接收第二语音信息；

判断所述第二语音信息是否包含预订要求和/或待购票用户信息；

根据判断结果输出对应的语音信息，以获取完整的预订要求及待购票用户信息，所述预订要求包括票价要求。

4.如权利要求1所述的基于多轮语言交互的订票方法，其特征在于，所述根据所述预订要求查找票务信息，包括：

按设定频率持续查找与所述预订要求相匹配的票务信息。

5.如权利要求1所述的基于多轮语言交互的订票方法，其特征在于，所述根据所述预订要求查找票务信息，包括：

获取历史票价；

根据所述历史票价和订票率获取预估票价；

查找到与所述预订要求相匹配且票价不大于所述预估票价的票务信息。

6.如权利要求5所述的基于多轮语言交互的订票方法，其特征在于，所述根据所述历史票价和订票率获取预估票价，包括：

结合历史票价和订票率评估票价趋势；

根据所述票价趋势确定预估票价。

7.如权利要求1所述的基于多轮语言交互的订票方法，其特征在于，所述方法，还包括：

在进行语音交互时，对当前接收的语音信息进行语义解析；

根据语义解析的结果判断所述当前接收的语音信息与上下文信息是否相关；

若相关，则使用所述当前接收的语音信息；

若不相关，则滤除所述当前接收的语音信息。

8.如权利要求1所述的基于多轮语言交互的订票方法，其特征在于，所述根据所述待购票用户信息进行订票之后，还包括：

若订票成功，则在语音交互功能工作时持续检测用户声音；

当检测到用户声音时，输出已预订的票务信息，所述票务信息包括票价。

9.如权利要求1所述的基于多轮语言交互的订票方法，其特征在于，所述方法，还包括：

在进行语音交互时，累计每次语音输出后未收到语音信息的时长；

当所述时长达到预设时长时，判断是否完成预订进程；

若未完成预订进程，则记录当前的预订进程并关闭语音交互功能；

当再次唤醒语音交互功能时，进入已记录的预订进程。

10.一种终端，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器存储有至少一条程序指令，所述处理器通过加载并执行所述至少一条程序指令以实现如权利要求1至9中任一项所述的基于多轮语言交互的订票方法。