[发明专利]数据处理方法及系统、计算机设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

格式服务器根据业务规则集中渠道数据对应的业务规则，将渠道数据调整为固定格式数据包；业务规则集包括渠道数据对应的业务规则；

根据字段标签集合确定固定格式数据包中字段信息对应的标签，形成固定格式数据包的标签序列；字段标签集合包括字段信息对应的标签；

根据标签话术集合匹配固定格式数据包的标签序列对应的话术；标签话术集合包括标签对应的话术。

2.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，格式服务器根据业务规则集中渠道数据对应的业务规则，将渠道数据调整为固定格式数据包，包括：

从业务规则集中确定渠道数据对应的业务规则；

根据渠道数据对应的业务规则提取渠道数据中的字段信息；

将提取的渠道数据中的字段信息归置到固定格式数据包的对应字段信息中。

3.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，格式服务器至少包括第一格式服务器和第二格式服务器，渠道数据至少包括第一渠道数据和第二渠道数据，固定格式数据包至少包括第一渠道数据对应的第一渠道数据包和第二渠道数据对应的第二渠道数据包，且第一渠道数据包与第二渠道数据包格式相同，格式服务器根据业务规则集中渠道数据对应的业务规则，将渠道数据调整为固定格式数据包，包括：

第一格式服务器根据业务规则集中第一渠道数据对应的业务规则，将第一渠道数据调整为第一渠道数据包；和/或

第二格式服务器根据业务规则集中第二渠道数据对应的业务规则，将第二渠道数据调整为第二渠道数据包。

4.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，还包括：

根据接收到的业务规则更新指令对业务规则集中渠道数据对应的业务规则进行更新。

5.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，还包括：

根据渠道数据中的预设字段信息确定固定格式数据包的数据标识；固定格式数据包的数据标识用于区分不同的固定格式数据包。

6.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，从标签话术集合中确定固定格式数据包的标签序列对应的话术，包括：

将包含标签序列的固定格式数据包推送给任务服务器；

任务服务器从标签话术集合中确定固定格式数据包的标签序列对应的话术。

7.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，固定格式数据包至少包括以下字段信息的一种或多种：

交易单号、客户级别、客户信息、机构代码、交易渠道及交易信息。

8.一种数据处理系统，其特征在于，包括：

格式服务器，用于根据业务规则集中渠道数据对应的业务规则，将渠道数据调整为固定格式数据包；业务规则集包括渠道数据对应的业务规则；

标签确定模块，用于根据字段标签集合确定固定格式数据包中字段信息对应的标签，形成固定格式数据包的标签序列；字段标签集合包括字段信息对应的标签；

话术匹配模块，用于根据标签话术集合匹配固定格式数据包的标签序列对应的话术；标签话术集合包括标签对应的话术。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7任一所述数据处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至7任一所述数据处理方法的计算机程序。