[发明专利]基于空间定位的银行客户身份处理系统

权利要求书

1.一种基于空间定位的银行客户身份处理系统，其特征在于，包括：

统计模块，其分别与设置在各等候区和接待室内的摄像头相连，用以统计各等候区和接待室内的人数并将人数信息输送至中控模块；

导航模块，其分别与银行内的第一投影灯组和第二投影灯组相连，用以控制第一投影灯组和/或第二投影灯启动以将指定的路线指示图案照射在银行内指定位置的地面上；当中控模块得到统计模块输送的信息并对客户级别判定完成时，选取对应的引导路线并使导航模块控制第一投影灯组和/或第二投影灯启动；

图像采集模块，其分别与设置在各所述等候区内的摄像头相连，用以采集等候区内客户的面部信息并在采集完成后将客户的面部图像信息输送至中控模块；

存储模块，其与中控模块相连，用以存储客户的具体信息；当中控模块接收到图像采集模块输送的面部信息时，中控模块会从存储模块中调取预存的客户面部信息以对客户的等级进行判定；

显示模块，其与客户经理中的显示器相连，用以将指定信息通过显示器输出以使客户经理观察到客户的具体信息；中控模块完成判定时，将客户的等级信息、身份信息、当前所处的位置信息、历史业务办理信息和推荐接待员工输送至显示模块，显示模块将信息通过显示器输出系统；

中控模块，其分别与上述各模块相连，用以规划路线以及对客户进行识别；中控模块完成判定时，当客户在接待室内会通过交流屏选择办理业务和接待员工时，中控模块将客户选取的接待员工判定为推荐员工，当客户不选择办理业务和接待员工时，中控模块根据客户等级和历史业务办理信息从存储模块中选取对应的员工作为推荐接待员工；

所述存储模块内预存有等候区人数饱和矩阵P1和接待区饱和矩阵P2；其中，P1（P11，P12，P13，P14），P11为第一等候区预设饱和人数，P12为第二等候区预设饱和人数，P13为第三等候区预设饱和人数，P14为第四等候区预设饱和人数；P2（P21，P22，P23，P24），P21为第一接待室预设饱和人数，P22为第二接待室预设饱和人数，P23为第三接待室预设饱和人数，P24为第四接待室预设饱和人数；

当系统运行时，统计模块会通过各等候区的摄像头统计各等候区内的总人数并将统计信息输送至中控模块，中控模块会将统计信息中的人数依次与存储模块中P1矩阵中的数值进行比对：

当第一等候区内实际人数p11＝P11时，中控模块判定第一等候区饱和；

当第二等候区内实际人数p12＝P12时，中控模块判定第二等候区饱和；

当第三等候区内实际人数p13＝P13时，中控模块判定第三等候区饱和；

当第四等候区内实际人数p14＝P14时，中控模块判定第四等候区饱和；

统计模块还会通过各接待室的摄像头统计各接待室内的总人数并将统计信息输送至中控模块，中控模块会将统计信息中的人数依次与存储模块中P2矩阵中的数值进行比对：

当第一接待室内实际人数p21＝P21时，中控模块判定第一接待室饱和；

当第二接待室内实际人数p22＝P22时，中控模块判定第二接待室饱和；

当第三接待室内实际人数p23＝P23时，中控模块判定第三接待室饱和；

当第四接待室内实际人数p24＝P24时，中控模块判定第四接待室饱和；

所述中控模块内设有预导航路线矩阵组L1和接待导航矩阵组L2；其中：

L1（L11，L12，L13，L14），L11为将客户从大厅引导至第一等候区的第一预导航路线矩阵组，L12为将客户从大厅引导至第二等候区的第二预导航路线矩阵组，L13为将客户从大厅引导至第三等候区的第三预导航路线矩阵组，L14为将客户从大厅引导至第四等候区的第四预导航路线矩阵组；当客户进入银行大厅时，系统启动，中控模块根据各等候区内的人数规划预 导航路线：

当中控模块判定各等候区均未饱和时，导航模块控制第一投影灯组根据L11矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第一等候区；

当中控模块判定第一等候区饱和时，导航模块控制第一投影灯组根据L12矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第二等候区；

当中控模块判定第二等候区饱和时，导航模块控制第一投影灯组根据L13矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第三等候区；

当中控模块判定第三等候区饱和时，导航模块控制第一投影灯组根据L14矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第四等候区；

当中控模块判定各等候区均饱和时，第一投影灯组不启动直至第i等候区中的实际人数p1i＜P1i，其中i=1，2，3，4，第一投影灯组根据L1i矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第i等候区；

L2（L21，L22，L23，L24），其中，L21为将客户从等候区引导至第一接待室的第一接待导航路线矩阵组，L22为将客户从等候区引导至第二接待室的第二接待导航路线矩阵组，L23为将客户从等候区引导至第三接待室的第三接待导航路线矩阵组，L24为将客户从等候区引导至第四接待室的第四接待导航路线矩阵组；

当中控模块判定各接待室均未饱和时，导航模块控制第二投影灯组根据L21矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第一接待室；

当中控模块判定第一接待室饱和时，导航模块控制第二投影灯组根据L22矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第二接待室；

当中控模块判定第二接待室饱和时，导航模块控制第二投影灯组根据L23矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第三接待室；

当中控模块判定第三接待室饱和时，导航模块控制第二投影灯组根据L24矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第四接待室；

当中控模块判定各接待室均饱和时，第二投影灯组不启动直至第j接待室中的实际人数p1j＜P1j，其中j=1，2，3，4，第二投影灯组根据L2j矩阵组中的信息将路线指示图案照射在地面上以将客户引导至第i接待室；

对于所述第i预导航路线矩阵组L1i，L1i（Wi1，Wi2，Wi3...Wim），其中，Wi1为第i预导航路线第一转折点坐标矩阵，Wi2为第i预导航路线第二转折点坐标矩阵，Wi3为第i预导航路线第三转折点坐标矩阵，Wim为第i预导航路线第m转折点坐标矩阵；

对于所述第j接待导航路线矩阵组L2j，L2j（Dj1，Dj2，Dj3...Djn），其中，Dj1为第j接待导航路线第一转折点坐标矩阵，Dj2为第j接待导航路线第二转折点坐标矩阵，Dj3为第j接待导航路线第三转折点坐标矩阵，Djn为第j接待导航路线第n转折点坐标矩阵；

对于矩阵Wim，Wim（Xim，Yim，Zim），其中Xim为第i预导航路线第m转折点的横坐标，Yim为第i预导航路线第m转折点的纵坐标，Zim为第i预导航路线第m转折点的垂直坐标；

对于矩阵Djn，Djn（Xjn，Yjn，Zjn），其中Xjn为第j接待导航路线第n转折点的横坐标，Yij为第j接待导航路线第n转折点的纵坐标，Zjn为第j接待导航路线第n转折点的垂直坐标；

当所述中控模块选取指定的预导航路线时，导航模块以银行大厅门口处作为原点，建立空间直角坐标系，并根据路线中转折点的坐标，使用第一投影灯组将各转折点照射在地面上，当所述转折点位于楼梯或高楼层时，导航模块根据转折点的纵坐标控制第一投影灯组中对应高度的第一投影灯将转折点照射在指定位置的地面上；

当所述中控模块选取指定的接待导航路线时，导航模块以接待导航路线起点作为原点，建立空间直角坐标系，并根据路线中转折点的坐标，使用第二投影灯组将各转折点照射在地面上，当所述转折点位于楼梯或高楼层时，导航模块根据转折点的纵坐标控制第二投影灯组中对应高度的第二投影灯将转折点照射在指定位置的地面上。