[发明专利]异常订单处理方法、装置以及计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种异常订单处理方法，所述方法包括：

接收订单流转系统在订单流转过程中产生的异常订单；

获取所述异常订单的当前异常类型；

根据所述当前异常类型调用目标异常修复方案；

根据所述目标异常修复方案对所述异常订单进行异常修复处理；

当所述异常订单的异常修复处理成功时，将异常修复处理后的所述异常订单作为非异常订单，将所述非异常订单发送至所述订单流转系统，以使所述订单流转系统对所述非异常订单进行重新流转。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述当前异常类型调用目标异常修复方案，包括：

获取所述当前异常类型的识别码；

将所述识别码与异常修复方案集中的异常修复方案进行匹配识别，得到所述目标异常修复方案；其中，所述异常修复方案集中包含至少一个异常修复方案；

根据所述目标异常修复方案所对应的执行接口对所述目标异常修复方案进行调用。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当前异常类型包括第一异常类型；其中，所述第一异常类型用于表征所述异常订单的商品编码为空；

所述根据所述当前异常类型调用目标异常修复方案，包括：根据所述第一异常类型调用第一目标异常修复方案；其中，所述第一目标异常修复方案用于根据商品品类信息对所述异常订单进行异常修复处理；

所述根据所述目标异常修复方案对所述异常订单进行异常修复处理，包括：

根据所述第一目标异常修复方案确定所述异常订单中的商品品类信息；

根据所述商品品类信息判断所述异常订单中的商品是否为预设商品；

若否，生成用于提示商品维护的第一预警信息，并将所述第一预警信息推送到第一账号，以通过所述第一账号提示第一用户对所述异常订单进行异常修复处理。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当前异常类型包括第二异常类型；其中，所述第二异常类型用于表征所述异常订单的发货仓编码为空；

所述根据所述当前异常类型调用目标异常修复方案，包括：根据所述第二异常类型调用第二目标异常修复方案；其中，所述第二目标异常修复方案用于根据商品销售区域信息对所述异常订单进行异常修复处理；

所述根据所述目标异常修复方案对所述异常订单进行异常修复处理，包括：

根据所述第二目标异常修复方案获取所述异常订单所对应的商品销售区域信息；

检测所述商品销售区域信息是否为空；

若是，生成用于提示商品销售区域维护的第二预警信息，并将所述第二预警信息推送到第二账号，以通过所述第二账号提示第二用户对所述异常订单进行异常修复处理；和/或，对所述异常订单添加第一劝退标识后确定所述异常订单的异常修复处理执行成功。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当前异常类型包括第三异常类型；其中，所述第三异常类型用于表征所述异常订单的库存不足；

所述根据所述当前异常类型调用目标异常修复方案，包括：根据所述第三异常类型调用第三目标异常修复方案；其中，所述第三目标异常修复用于根据商品库存信息对所述异常订单进行异常修复处理；

所述根据所述目标异常修复方案对所述异常订单进行异常修复处理，包括：

根据所述第三目标异常修复方案获取所述异常订单所对应的商品库存数量信息；

根据所述商品库存数量信息判断所述异常订单对应的商品库存数量是否小于预设值；

若是，生成用于提示添加库存的第三预警信息，并将所述第三预警信息推送到第三账号，以通过所述第三账号提示第三用户对所述异常订单进行异常修复处理；

若在预设的时间内接收到通过所述第三账号返回的确定指令，则确定所述异常订单的异常修复处理执行成功；否则，对所述异常订单添加第二劝退标识后确定所述异常订单的异常修复处理执行成功。