[发明专利]网点信息的推送方法及装置

权利要求书

1.一种网点信息的推送方法，其特征在于，包括：

接收用户通过用户终端发送的业务预约请求，其中，所述业务预约请求中包含：用户预约到网点现场办理的待办业务的业务信息和预约时刻；

根据所述业务预约请求，获取所述用户终端的位置信息；

根据所述待办业务的业务信息和所述用户终端的位置信息，定位提供所述待办业务且与所述用户终端之间的距离不超过预设距离阈值的各个网点的位置信息；

预测各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长；

根据所述用户终端的位置信息、各个网点的位置信息，以及各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长，确定向所述用户终端推送的网点信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户终端的位置信息、各个网点的位置信息，以及各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长，确定向所述用户终端推送的网点信息，包括：

根据所述用户终端的位置信息和各个网点的位置信息，确定用户到达各个网点现场所需要的时长；

根据各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长，以及用户到达各个网点现场所需要的时长，确定用户到达各个网点现场办理所述待办业务的实际等待时长；

根据用户到达各个网点现场办理所述待办业务的实际等待时长，确定向所述用户终端推送的网点信息。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，预测各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长，包括：

采集各个网点在历史时间段内办理业务的业务量和窗口数，其中，所述预约时刻为所述历史时间段内的一个时刻；

根据各个网点在历史时间段内办理业务的业务量和窗口数，估算各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，根据各个网点在历史时间段内办理业务的业务量和窗口数，估算各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长，包括：

统计不同类型业务的平均办理时长；

根据各个网点在历史时间段内办理业务的业务量、窗口数和不同类型业务的平均办理时长估算各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长。

5.一种网点信息的推送装置，其特征在于，包括：

业务预约模块，用于接收用户通过用户终端发送的业务预约请求，其中，所述业务预约请求中包含：用户预约到网点现场办理的待办业务的业务信息和预约时刻；

终端位置信息获取模块，用于根据所述业务预约请求，定位所述用户终端的位置信息；

网点位置信息获取模块，用于根据所述待办业务的业务信息和所述用户终端的位置信息，定位提供所述待办业务且与所述用户终端之间的距离不超过预设距离阈值的各个网点的位置信息；

网点排队时长预测模块，用于预测各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长；

网点推送模块，用于根据所述用户终端的位置信息、各个网点的位置信息，以及各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长，确定向所述用户终端推送的网点信息。

6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述网点推送模块包括：

第一计算子模块，用于根据所述用户终端的位置信息和各个网点的位置信息，确定用户到达各个网点现场所需要的时长；

第二计算子模块，用于根据各个网点在所述预约时刻办理所述待办业务对应的排队时长，以及用户到达各个网点现场所需要的时长，确定用户到达各个网点现场办理所述待办业务的实际等待时长；

网点推送子模块，用于根据用户到达各个网点现场办理所述待办业务的实际等待时长，确定向所述用户终端推送的网点信息。