[发明专利]流程创建的方法及装置

说明书

本申请实施例提供流程创建的方法及装置，涉及计算机技术领域，可以自动为待处理业务匹配对应的办事流程，相对于人工为待处理业务匹配对应的办事流程，不仅耗时短而且效率高。该方法可以应用于流程创建的装置，该流程创建的装置存储有多条业务路径，每条业务路径对应一种业务的处理流程，每条业务路径包括至少一个处理节点，每个处理节点对应有特征词库，特征词库包括用于标识处理节点的一个或多个特征词；该方法包括：获取待处理业务信息；确定多条业务路径的处理节点对应的特征词库中，与待处理业务信息相匹配的第一特征词库；第一特征词库与第一处理节点对应；将待处理业务存储在第一处理节点的待处理区域。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及流程创建的方法及装置。

背景技术

当前，政务服务体系中的各类业务(例如，房产证过户业务)均是依照政务服务编排办设定的办事流程执行的。该办事流程可以是政务服务编排办组织业务专家，结合法律法规及各委办局的具体要求条款，对新颁布的相关政务服务制度进行讨论，并整理出来一个具有某种关联顺序的、条理化的思路，政务服务编排办可以通过可视化的平台软件工具将该办事流程固化下来，以供办事人员在办事窗口遵照固化的办事流程进行顺序性操作。

随着大数据技术的快速发展，办事人员将政务服务体系中的各类业务的办事流程逐步从线下的处理方式转为线上的处理方式。在将政务体系中的办事流程从线下的处理方式转为线上的处理方式的过程中，办事人员要将政务服务体系中的待处理业务输入到政务服务的线上系统，并要人工为每个待处理业务匹配对应的办事流程，不仅耗时长而且效率低。

发明内容

本申请实施例提流程创建的方法及装置，可以自动为待处理业务匹配对应的办事流程，相对于人工为待处理业务匹配对应的办事流程，不仅耗时短而且效率高。

为达到上述目的，本申请实施例采用如下技术方案：

第一方面，本申请实施例提供一种流程创建的方法，该方法应用于流程创建的装置，该流程创建的装置存储有多条业务路径，每条业务路径对应一种业务的处理流程，该每条业务路径包括至少一个处理节点，每个处理节点对应有特征词库，该特征词库包括用于标识该处理节点的一个或多个特征词；该方法包括：获取待处理业务信息，其中，该待处理业务信息用于标识待处理业务；确定该多条业务路径的处理节点对应的特征词库中，与该待处理业务信息相匹配的第一特征词库；其中，该第一特征词库与第一处理节点对应；将该待处理业务存储在该第一处理节点的待处理区域。

第二方面，本申请实施例提供一种流程创建的装置，该流程创建的装置存储有多条业务路径，每条业务路径对应一种业务的处理流程，该每条业务路径包括至少一个处理节点，每个处理节点对应有特征词库，该特征词库包括用于标识该处理节点的一个或多个特征词；该装置包括：获取模块、确定模块和存储模块；该获取模块，用于获取待处理业务信息，其中，该待处理业务信息用于标识待处理业务；该确定模块，用于确定该多条业务路径的处理节点对应的特征词库中，与该待处理业务信息相匹配的第一特征词库；其中，该第一特征词库与第一处理节点对应；该存储模块，用于将该待处理业务存储在该第一处理节点的待处理区域。

第三方面，本申请实施例提供了一种流程创建的装置，包括：至少一个处理器和至少一个存储器，该至少一个存储器与该至少一个处理器耦合；该至少一个存储器用于存储计算机程序，使得该计算机程序被该至少一个处理器执行时实现如第一方面及其各种可能的实现方式所述的流程创建的方法。

第四方面，本申请提供了一种系统芯片，该系统芯片可以应用在流程创建的装置中，该系统芯片包括：至少一个处理器，涉及的程序指令在该至少一个处理器中执行，以实现根据第一方面的方法及其任一设计中的流程创建的装置的功能。可选的，该系统芯片还可以包括至少一个存储器，该存储器存储有涉及的程序指令。