[发明专利]流程创建的方法及装置

权利要求书

1.一种流程创建的方法，其特征在于，所述方法应用于流程创建的装置，所述流程创建的装置存储有多条业务路径，每条业务路径对应一种业务的处理流程，所述每条业务路径包括至少一个处理节点，每个处理节点对应有特征词库，所述特征词库包括用于标识所述处理节点的一个或多个特征词；所述方法包括：

获取待处理业务信息，其中，所述待处理业务信息用于标识待处理业务；

确定所述多条业务路径的处理节点对应的特征词库中，与所述待处理业务信息相匹配的第一特征词库；其中，所述第一特征词库与第一处理节点对应；

将所述待处理业务存储在所述第一处理节点的待处理区域。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述多条业务路径的处理节点对应的特征词库中，与所述待处理业务信息相匹配的第一特征词库，包括：

获取所述待处理业务信息的关键词；

遍历所述多条业务路径的处理节点对应的特征词库，得到每个特征词库与所述关键词的匹配程度；

确定所述每个特征词库与所述关键词的匹配程度中，匹配程度高的特征词库为所述第一特征词库。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，对于所述多条业务路径中的任一业务路径；所述方法还包括：

根据已处理业务信息和/或条例信息确定所述业务路径以及所述业务路径上各个处理节点的特征词库，其中，所述已处理业务信息包括所述业务路径对应的已处理业务，所述条例信息包括所述业务路径对应的业务的条例。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于用户的点击操作，显示第一界面，其中，所述第一界面包括第一业务路径，所述第一业务路径为所述多条业务路径中的路径；

响应于用户对所述第一业务路径的更新路径操作；

更新所述第一业务路径，并显示第二界面，其中，所述第二界面包括更新后的第一业务路径。

5.一种流程创建的装置，其特征在于，所述流程创建的装置存储有多条业务路径，每条业务路径对应一种业务的处理流程，所述每条业务路径包括至少一个处理节点，每个处理节点对应有特征词库，所述特征词库包括用于标识所述处理节点的一个或多个特征词；所述装置包括：获取模块、确定模块和存储模块；

所述获取模块，用于获取待处理业务信息，其中，所述待处理业务信息用于标识待处理业务；

所述确定模块，用于确定所述多条业务路径的处理节点对应的特征词库中，与所述待处理业务信息相匹配的第一特征词库；其中，所述第一特征词库与第一处理节点对应；

所述存储模块，用于将所述待处理业务存储在所述第一处理节点的待处理区域。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，

所述确定模块，具体用于获取所述待处理业务信息的关键词；

所述确定模块，还具体用于遍历所述多条业务路径的处理节点对应的特征词库，得到每个特征词库与所述关键词的匹配程度；

所述确定模块，还具体用于确定所述每个特征词库与所述关键词的匹配程度中，匹配程度高的特征词库为所述第一特征词库。

7.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，对于所述多条业务路径中的任一业务路径；

所述确定模块，还用于根据已处理业务信息和/或条例信息确定所述业务路径以及所述业务路径上各个处理节点的特征词库，其中，所述已处理业务信息包括所述业务路径对应的已处理业务，所述条例信息包括所述业务路径对应的业务的条例。

8.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：显示模块和更新模块；

所述显示模块，用于响应于用户的点击操作，显示第一界面，其中，所述第一界面包括第一业务路径，所述第一业务路径为所述多条业务路径中的路径；

所述更新模块，用于响应于用户对所述第一业务路径的更新路径操作；更新所述第一业务路径；

所述显示模块，还用于显示第二界面，其中，所述第二界面包括更新后的第一业务路径。