[发明专利]一种业务异常定位方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明公开一种业务异常定位方法、装置、计算机设备及存储介质，属于互联网技术领域，方法包括：响应于对业务对象的状态查询请求，在当前业务系统中进行查询以获取业务对象的状态信息；当状态信息异常时，获取预先构建的关系拓扑图，其中，关系拓扑图是基于当前业务系统与其他多个业务系统之间的上下游关系构建得到的；触发调用预设的异常定位模型利用关系拓扑图，逐级从各个业务系统中获取业务对象的业务数据，并对每个业务系统返回的业务数据获取结果进行判断，直至定位出状态信息异常的产生原因，并输出。本发明实现了自动定位出导致业务对象的状态信息异常的产生原因，降低了业务异常定位所用的时间，提高了业务异常定位的效率和速度。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种业务异常定位方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，各类电子商务平台提供了种类繁多的在线业务，比如在线购物平台已经成为人们主流购物工具之一。在消费者点击浏览某一指定商品时，为了提高消费者的购物体验，运营商通常会在线购物平台向消费者展示指定商品详情页，并在该指定商品详情页上将该指定商品许可销售的状态(比如：销售中/已下架)、是否有货(比如：指定商品的剩余可销售库存)等信息展示给消费者。

但是，在实际应用中，由于指定商品从选品到销售需要经过很多业务系统，例如价格管理系统、库存管理系统等，每个业务系统都有相应的校验规则对指定商品进行校验，即每一个环节都可能过滤掉指定商品，导致指定商品最终不可售，造成业务异常。这不仅影响了消费者正常购物，而且也降低了在线购物平台的销售量。然而，对于这类业务异常，当前主流排查生产异常问题的方法是依靠运营人员发现问题，采用人工排查的方式找到相关出错的业务系统并查询造成问题产生的原因，然而当业务复杂，涉及到的业务系统较多时，定位到异常问题的产生原因有可能要将涉及的系统进行逐层排查，整个过程耗时耗力，导致人工成本居高不下。

发明内容

为了解决上述背景技术中提到的技术问题，本发明提供了一种业务异常定位方法、装置、计算机设备及存储介质。

本发明实施例提供的具体技术方案如下：

第一方面，提供了一种业务异常定位方法，所述方法包括：

响应于对业务对象的状态查询请求，在当前业务系统中进行查询以获取所述业务对象的状态信息；

当所述状态信息异常时，获取预先构建的关系拓扑图，其中，所述关系拓扑图是基于所述当前业务系统与其他多个业务系统之间的上下游关系构建得到的；

触发调用预设的异常定位模型利用所述关系拓扑图，逐级从各个所述业务系统中获取所述业务对象的业务数据，并对每个所述业务系统返回的业务数据获取结果进行判断，直至定位出所述状态信息异常的产生原因，并输出。

进一步地，所述业务对象为指定商品，所述当前业务系统为第一交易系统，在所述状态信息指示所述指定商品不可售时，所述状态信息异常。

进一步地，所述触发调用预设的异常定位模型利用所述关系拓扑图，逐级从各个所述业务系统中获取所述业务对象的业务数据，并对每个所述业务系统返回的业务数据获取结果进行判断，直至定位出所述状态信息异常的产生原因，并输出，包括：

S1，判断是否从所述第一交易系统关联的第一价格系统中获取不到所述指定商品的有效售价，若是，则执行步骤S2，否则执行步骤S3；

S2，判断是否从所述第一交易系统关联的第二交易系统中获取不到所述指定商品的可售信息，若是，则执行步骤S6，否则确定所述第二交易系统出现异常；

S3，判断是否从所述第一交易系统关联的第一库存系统中获取不到所述指定商品的有货状态，若是，则执行步骤S4，否则执行步骤S5；

S4，判断是否从所述第二交易系统中获取到所述指定商品的可售信息，若是，则执行步骤S8，否则，则确定所述第二交易系统出现异常；