[发明专利]一种AI客户管理追踪销售系统

权利要求书

1.一种AI客户管理追踪销售系统，其特征在于：包括线上销售模块、人事管理模块、线下销售模块、资金管理模块和库存管理模块；其中，所述线上销售模块包括了线上销售系统、线上客户追踪和线上员工模块，所述线下销售模块包括了线下销售系统、线下客户追踪和线下员工模块，所述人事管理模块用于对公司的员工进行管理，保证资金管理模块的准确进行；所述资金管理模块用于对线上销售模块、人事管理模块和线下销售模块产生的资金费用进行管理，并做到快速的实报实销；所述库存管理模块用于管理公司内产品的数量；

线上销售系统，包括一台购物机，所述购物机系统内包括线上热销产品、线上全新产品、线上新旧产品对比模块和报警模块，线上销售系统用于为客户提供热门实用产品、全新升级产品和价格合理的产品，报警模块采用数量检测仪和语音播报器，通过数量检测仪和语音播报器的配合用于提示线上销售人员购物机内产品的不足，并报出购物机内产品的剩余量，使得线上销售人员能够及时的对购物机中的产品进行补充，新旧对比模块用于实现购物机内同一产品不同批次的功能和价格对比或相同功能和价格的不同产品的对比，给予客户最实用和价格最合理的产品；

线上客户追踪，包括线上浏览量、线上收藏量和线上咨询量，用于客户及时收藏备份，新用户对产品的介绍，和客服互动的准确了解，准确了解产品的信息；同时，根据新客户线上咨询的次数和频率，为线上员工提供了此新客户是否具有开拓前景的依据；

线上员工模块，包括线上客服单元、线上安全单元和线上售后单元，线上客服单元用于和新老客户互动的了解信息，帮助客户准确了解产品的信息，并对针对新老客户的各自需求提供专业的建议，线上安全单元用于帮助维护线上网站的网络安全，消除木马病毒对线上网站的攻击，同时保障付款和退款的安全支付和退款的迅速性，线上售后单元用于及时跟踪线上客户反映问题，并及时与线下售后人员反馈，使线下售后人员及时处理；

线下销售系统，包括线下热销产品、线下全新产品和线下新旧产品对比模块，提供线下热销产品、线下全新产品和价格合理的产品，线下新旧对比模块用于在线下陈列同一产品的不同型号的价格对比，给予客户价格最合理的产品；

线下客户追踪，包括客户所需追踪、新客户的发掘和老客户的维持，客户所需追踪用于追踪客户的产品所需要求，方便提供对应的产品，新客户的发掘用于增加新的客户群，提高产品的销售量和推广，老客户的维持利用线下客服单元和线下销售模块进行电话访问和根据老客户需求问题智能推荐客服进行老客户的维系和服务；

线下员工模块，包括线下客服单元、线下销售模块和线下售后单元，线下客服单元用于和新老客户互动的了解信息，帮助客户准确了解产品的信息，并实时对新老客户进行人文关怀；线下销售模块用于帮助新老客户推广介绍产品，便于产品的了解和销售，线下售后单元用于及时跟踪线下客户反映问题，并及时与线下售后人员反馈，使线下售后人员及时处理。

2.根据权利要求1所述的一种AI客户管理追踪销售系统，其特征在于：所述人事管理模块包括了信息登记单元、考勤单元、后勤单元和信息更新单元；所述信息登记单元用于实现对公司内部全体员工的基本信息的登记，并实时将登记的信息反馈至后勤单元；所述考勤单元用于对线上销售人员和线下销售人员的业绩进行考察统计，同时，对于每位线上销售人员和线下销售人员对于追踪销售产品所作出的贡献或错误进行额外统计，并实时将考勤的信息反馈至后勤单元；所述后勤单元用于针对信息登记单元和考勤单元反馈的信息，对线上销售人员和线下销售人员进行人文关怀，提高公司凝聚力，同时，实现对产品的存量数据的统计，并将相应信息反馈至资金管理模块；所述信息更新单元用于实现信息登记单元中信息的更新，及时将离职的销售人员的基本信息删除，同时，做好离职的销售人员所追踪销售产品所对应客户的售后信息的转移，保证销售人员的离职不影响追踪销售的相对应客户的售后服务。