[发明专利]核保方法及相关装置、设备

说明书

本申请公开了一种核保方法及相关装置、设备，其中，核保方法包括：获取目标核保单的内容数据，其中，内容数据是用户通过人机交互方式输入的；利用人工智能核保模型对目标核保单的内容数据进行处理，得到目标核保单的核保结果。上述方案，能够降低核保成本，并提高核保效率以及核保准确性和稳定性。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，特别是涉及一种核保方法及相关装置、设备。

背景技术

目前，消费者一般通过线下手工填写保单的方式进行投保，而为了实现风控前移，保险公司的核保员通常需要对保单内容进行审核，以服务正常投保，并规避恶意投保而带来的不必要损失。

然而，采用人工(即核保员)核保需要消耗大量的人力资源，效率低下，且核保的准确性极易受到人工主观性影响，故稳定性得到不到保障。有鉴于此，如何提高核保效率以及核保准确性和稳定性成为亟待解决的问题。

发明内容

本申请提供一种核保方法及相关装置、设备。

本申请第一方面提供了一种核保方法，包括：获取目标核保单的内容数据，其中，内容数据是用户通过人机交互方式输入的；利用人工智能核保模型对目标核保单的内容数据进行处理，得到目标核保单的核保结果。

因此，用户通过人机交互方式输入目标核保单的内容数据，从而利用人工智能核保模型对目标核保单的内容数据进行处理，得到目标核保单的核保结果，能够免于人工核保而带来的高成本和低效率，从而能够提高核保效率，并降低核保成本，此外由于核保过程不受主观影响，故能够提高核保准确性和稳定性。

其中，获取目标核保单的内容数据包括：利用人机交互系统，获取与用户之间的至少一轮交互数据并基于至少一轮交互数据得到目标核保单的内容数据。

因此，通过利用人机交互系统，获取与用户之间的至少一轮交互数据，并基于至少一轮交互数据得到目标核保单的内容数据，能够提高获取目标核保单内容数据的效率，并能够有利于提高用户体验。

其中，获取与用户之间的至少一轮交互数据并基于至少一轮交互数据得到目标核保单的内容数据，包括：获取用户输入的信息；若识别到用户输入的信息具有投保意图，则向用户输出待填写的电子核保单；获取用户对电子核保单填写的内容数据，并基于填写的内容数据，得到目标核保单的内容数据。

因此，通过识别到用户输入信息具有投保意图时，向用户输出待填写的电子核保单，从而获取用户对电子核保单填写的内容数据，并基于填写的内容数据，得到目标核保单的内容数据，进而能够提高投保服务效率，且有利于提升用户体验。

其中，基于填写的内容数据，得到目标核保单的内容数据包括：将至少部分填写的内容数据作为目标核保单的内容数据；或者，按照电子核保单中的固定格式内容，将至少部分填写的内容数据划分为至少一个属性数据，并将至少一个属性数据作为目标核保单的内容数据。

因此，通过将至少部分填写的内容数据作为目标核保单的内容数据，或者按照电子核保单中的固定格式内容，将至少部分填写的内容数据划分为至少一个属性数据，并将至少一个属性数据作为目标核保单的内容数据，能够根据属性，准确地匹配出后续核保所需的属性数据并作为内容数据，从而能够有利于提高后续核保的准确性。

其中，得到目标核保单的核保结果之后，方法还包括：利用人机交互方式向用户输出核保结果。

因此，在得到核保结果后，通过人机交互方式向用户输出核保结果，从而能够有利于使用户及时得知核保结果，进而能够有利于提升用户体验。