[发明专利]基于语音识别的酒店智能管家系统

说明书

本发明涉及一种基于语音识别的酒店智能管家系统，部署在客房中的至少一台智能终端和至少一台网络接入设备，以及一台酒店数据网到酒店电话网的语音网关；所述智能终端通过网络接入设备接入数据网，基于SIP的协议栈，当用户与智能终端交互并进行与前台呼叫时，配合语音网关完成由酒店数据网到酒店电话网的转换，用于实现智能终端到酒店前台模拟固话的呼叫；所述智能终端内置多种物联网通信协议，用于与客房中的智能家居产品完成交互，实现组网拓扑、远程控制和远程数据采集，本方案能够实现酒店前台0成本接入，客房在添置智能终端后，线路0改造，极大程度的降低施工难度和施工成本。

技术领域

本发明涉及物联网领域，具体涉及一种基于语音识别的酒店智能管家系统。

背景技术

目前酒店行业一般会部署三张网络，一张数据网，一张电话网，一张物联网，数据网络用于酒店局域网及公网接入，电话网主要用于客房与酒店服务单元（如前台、保洁等）的呼叫通话，物联网络用于智能家居相关的声光电相关终端的组网拓扑和控制，在绝大多数场景下，三张网无法直接跨域，导致酒店信息化、智能化没有融合，造成用户体验不佳，建设成本也较高。例如公开号为CN104918090A的中国专利，公开了一种基于语音控制的智能酒店管理系统，遥控器包括微控制器、无线通信模块、语音通话模块、语音采集器、语音识别模块、控制指令生成模块、红外发射模块；语音通话模块与微控制器连接，微控制器通过无线通信模块接入网络机顶盒的无线AP，各无线AP通过通信网络与呼叫中心服务器连接。本发明通过遥控器和机顶盒即可实现客房旅客与前台或客房旅客之间的网络语音通话，将通话功能集成到遥控器上，使用十分方便，且不再需要酒店花费大量成本来安装电话机以搭建独立的通话网络，大大节约了酒店管理成本。遥控器支持语音识别功能，可通过语音控制机顶盒和电视机，遥控器的使用更智能更方便。该专利中则是利用遥控器和机顶盒（物联网）实现智能家居相关的声光电相关终端的组网拓扑和控制。也就是说是利用物联网实现语音交互，并未建立数据网、电话网、物联网之间的联系。对于酒店而言，如果要完成上述语音交互功能，就必须对物联网系统进行全面整改或者升级，其成本较高。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种基于语音识别的酒店智能管家系统，能够实现酒店前台0成本接入，客房在添置智能终端后，线路0改造，极大程度的降低施工难度和施工成本。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：

一种基于语音识别的酒店智能管家系统，该系统包括：

部署在客房中的至少一台智能终端和至少一台网络接入设备，以及一台酒店数据网到酒店电话网的语音网关；

所述智能终端通过网络接入设备接入数据网，基于SIP的协议栈，当用户与智能终端交互并进行与前台呼叫时，配合语音网关完成由酒店数据网到酒店电话网的转换，用于实现智能终端到酒店前台模拟固话的呼叫；

所述智能终端内置多种物联网通信协议，用于与客房中的智能家居产品完成交互，实现组网拓扑、远程控制和远程数据采集。

和传统的语音交互系统相比，本方案是将酒店原有的数据网和电话网通过网关建立联系，然后增加一个由本发明设计的智能终端作为触发端，进行相应的服务，通过该智能终端不但可以范围酒店数据网，同时还能访问酒店的电话网，从而建立相应的语音交互功能，由于本方案仅仅增加了移动终端和网关设备，因此对酒店原有的数据网和电话网线路上基本无改造，只需要在客房内增加本方案设计的智能终端即可完成系统升级，基本上做到了酒店前台0成本接入、线路0改造。

进一步的，所述智能终端融合了AI语音识别模块，客人仅通过语音即可与智能终端进行交互，实现智能客服问答、智能信息流推送，以及客房物联控制。本发明利用成熟的智能语音系统进行语音识别，从而保证对控制端（也就是智能终端）输入命令识别的准确度，从而进行精确的相应操作。