[发明专利]基于语音识别的酒店智能管家系统

权利要求书

1.一种基于语音识别的酒店智能管家系统，其特征在于，该系统包括：

部署在客房中的至少一台智能终端和至少一台网络接入设备，以及一台酒店数据网到酒店电话网的语音网关；

所述智能终端通过网络接入设备接入数据网，基于SIP的协议栈，当用户与智能终端交互并进行与前台呼叫时，配合语音网关完成由酒店数据网到酒店电话网的转换，用于实现智能终端到酒店前台模拟固话的呼叫；

所述智能终端内置多种物联网通信协议，用于与客房中的智能家居产品完成交互，实现组网拓扑、远程控制和远程数据采集；

所述智能终端包括音频接口模块、通信接口模块、语音呼叫模块、网关模块、存储接口模块、核心处理单元以及电源，所述音频接口模块、通信接口模块、语音呼叫模块、网关模块、存储接口模块分别与处理器连接；

所述音频接口模块用于完成语音交互，所述语音呼叫模块用于连接话机接口，并将音频接口模块输入的网络语音数据转换成支持SIP协议的普通话机信号，由话机接口实现与酒店电话网的交互；

所述通信接口模块用于与网络接入设备建立网络连接，用于访问酒店数据网以及外网，所述网关模块用于完成与客房中的智能家居产品组网；

该系统还包括一个管理平台，该平台由连接管理，设备管理和服务管理三部分组成；

所述连接管理提供数据清洗、数据标准化、数据入库、事件触发、协议解析、高性能扩展、链路加密、数据透传；

所述设备管理用于提供数据存储、数据解析、设备影子、设备组、在线调试、远程维护、设备激活、固件升级、日志告警；

所述服务管理提供设备/数据可视化、分析统计、流量池服务、语音/短信服务、计费计算。

2.根据权利要求1所述的基于语音识别的酒店智能管家系统，其特征在于，所述智能终端融合了AI语音识别模块，客人仅通过语音即可与智能终端进行交互，实现智能客服问答、智能信息流推送，以及客房物联控制。

3.根据权利要求2所述的基于语音识别的酒店智能管家系统，其特征在于，所述智能终端通过布置在客房内的AP设备与酒店内网连接，酒店内网配置有SIP服务器，并通过IAD网关与前台话机连接，从而完成智能终端与前台话机之间的语音交互。

4.根据权利要求3所述的基于语音识别的酒店智能管家系统，其特征在于，所述智能终端包括以下三种业务模式：

与智能终端进行语音交互，可直接呼叫前台，前台进行客房服务；

与智能终端进行语音交互，通过云平台进行酒店服务及酒店周边信息流推送；

与智能终端进行语音交互，控制房间内的智能家。