[发明专利]产品服务全链驱动方法、设备及可读存储介质

说明书

本申请公开了一种产品服务全链驱动方法、设备和可读存储介质，所述产品服务全链驱动方法包括：接收客户相关数据，并将所述客户相关数据分别输入预设公共数据模型和预设联邦模型，以确定初始资格等级信息，构建所述客户相关数据对应的客户画像，并基于所述客户画像，匹配所述初始资格等级信息对应的产品消息，以将所述产品消息推荐至所述客户相关数据对应的客户端，若接收所述客户端基于所述产品消息反馈的客户意愿信息，则通过预设智能服务模块向所述客户端对应的目标客户提供所述产品消息对应的目标产品。本申请解决了产品服务效率低且成本高的技术问题。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种产品服务全链驱动方法、设备及可读存储介质。

背景技术

随着金融科技，尤其是互联网科技金融的不断发展，越来越多的技术(如分布式、区块链Blockchain、人工智能等)应用在金融领域，但金融业也对技术提出了更高的要求，如对金融业对应待办事项的分发也有更高的要求。

随着人工智能在金融领域的应用也越来越广泛，目前，金融提供商向企业在提供金融产品之前，通常通过传统的人工服务系统向客户提供金融产品服务，但是传统的人工服务系统难以向客户提供纯线上、高效率、高质量标准化的服务，导致金融产品同质性严重，而且在复杂冗长的客户服务过程中，客户容易流失，进而导致金融产品服务效率低，且金融提供商通常难以获取全面的企业信息，进而导致金融提供商的放款风险大、放款收益低，进而导致金融产品服务成本高，所以，现在技术中存在产品服务效率低且成本高的技术问题。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种产品服务全链驱动方法、设备和可读存储介质，旨在解决现有技术中产品服务效率低且成本高的技术问题。

为实现上述目的，本申请提供一种产品服务全链驱动方法，所述产品服务全链驱动方法应用于产品服务全链驱动设备，所述产品服务全链驱动方法包括：

接收客户相关数据，并将所述客户相关数据分别输入预设公共数据模型和预设联邦模型，以确定初始资格等级信息；

构建所述客户相关数据对应的客户画像，并基于所述客户画像，匹配所述初始资格等级信息对应的产品消息，以将所述产品消息推荐至所述客户相关数据对应的客户端；

若接收所述客户端基于所述产品消息反馈的客户意愿信息，则通过预设智能服务模块向所述客户端对应的目标客户提供所述产品消息对应的目标产品。

可选地，所述将所述客户相关数据分别输入预设公共数据模型和预设联邦模型，以确定初始资格等级信息的步骤包括：

将所述客户相关数据输入所述公共数据模型，以对所述客户相关数据对应的目标客户进行评分，获得第一目标评分；

将所述客户相关数据输入所述联邦模型，以对所述目标客户进行评分，获得第二目标评分；

基于所述第一目标评分和所述第二目标评分，确定所述初始资格等级信息。

可选地，所述基于所述第一目标评分和所述第二目标评分，确定所述初始资格等级信息的步骤包括：

分别获取所述第一目标评分对应的第一目标权重和所述第二目标评分对应的第二目标权重；

基于所述第一目标评分、所述第一目标权重、所述第二目标评分和所述第二目标权重，计算所述目标客户的风控评分；

基于所述风控评分，确定所述初始资格等级信息。

可选地，所述预设智能服务模块包括AI(Artificial Intelligence，人工智能)智能客服模块、身份核验模块、资料审核模块和操作放款模块，所述客户意愿信息包括沟通信息，所述目标产品包括目标金融产品，