[发明专利]产品服务全链驱动方法、设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种产品服务全链驱动方法，其特征在于，所述产品服务全链驱动方法包括：

接收客户相关数据，并将所述客户相关数据分别输入预设公共数据模型和预设联邦模型，以确定初始资格等级信息；

构建所述客户相关数据对应的客户画像，并基于所述客户画像，匹配所述初始资格等级信息对应的产品消息，以将所述产品消息推荐至所述客户相关数据对应的客户端；

若接收所述客户端基于所述产品消息反馈的客户意愿信息，则通过预设智能服务模块向所述客户端对应的目标客户提供所述产品消息对应的目标产品。

2.如权利要求1所述产品服务全链驱动方法，其特征在于，所述将所述客户相关数据分别输入预设公共数据模型和预设联邦模型，以确定初始资格等级信息的步骤包括：

将所述客户相关数据输入所述公共数据模型，以对所述客户相关数据对应的目标客户进行评分，获得第一目标评分；

将所述客户相关数据输入所述联邦模型，以对所述目标客户进行评分，获得第二目标评分；

基于所述第一目标评分和所述第二目标评分，确定所述初始资格等级信息。

3.如权利要求2所述产品服务全链驱动方法，其特征在于，所述基于所述第一目标评分和所述第二目标评分，确定所述初始资格等级信息的步骤包括：

分别获取所述第一目标评分对应的第一目标权重和所述第二目标评分对应的第二目标权重；

基于所述第一目标评分、所述第一目标权重、所述第二目标评分和所述第二目标权重，计算所述目标客户的风控评分；

基于所述风控评分，确定所述初始资格等级信息。

4.如权利要求1所述产品服务全链驱动方法，其特征在于，所述预设智能服务模块包括AI智能客服模块、身份核验模块、资料审核模块和操作放款模块，所述客户意愿信息包括沟通信息，所述目标产品包括目标金融产品，

所述若接收所述客户端基于所述产品消息反馈的客户意愿信息，则通过预设智能服务模块向所述客户端对应的目标客户提供所述产品消息对应的目标产品的步骤包括：

接收所述客户端反馈的所述沟通信息，并基于所述沟通信息，通过所述AI智能客服模块对所述客户端进行业务咨询服务，获得业务咨询结果；

基于所述业务咨询结果，通过所述身份核验模块对所述客户端进行身份核验，获得身份核验结果；

基于所述身份核验结果，通过所述资料审核模块对所述客户端上传的业务相关资料进行识别，获得资料审核结果，并将所述资料审核结果计入放款参考因子；

基于所述放款参考因子，通过所述操作放款模块向所述目标客户提供所述目标金融产品。

5.如权利要求4所述产品服务全链驱动方法，其特征在于，所述身份核验模块包括AI电核机器人，所述身份核验结果包括客户意愿确认结果和企业基本信息，

所述基于所述业务咨询结果，通过所述身份核验模块对所述客户端进行身份核验，获得身份核验结果的步骤包括：

基于所述业务咨询结果，通过所述AI电核机器人与所述目标客户进行语音交互，以获取所述客户意愿确认结果；

基于所述客户意愿确认结果，通过所述语音交互获取所述企业基本信息。

6.如权利要求5所述产品服务全链驱动方法，其特征在于，所述身份核验模块包括AI质检机器人，

所述基于所述业务咨询结果，通过所述AI电核机器人与所述目标客户进行语音交互的步骤之后包括：

获取所述语音交互对应的语音交互录音，并通过所述AI质检机器人对所述语音交互录音进行质检，获得质检结果；

将所述质检结果与预设质检标准进行比对，生成所述质检结果对应的详情质检报表，并将所述详情质检报表计入放款参考因子。