[发明专利]酒店鉴权管理方法、系统、平台和酒店PMS系统

说明书

本申请公开一种酒店鉴权管理方法、酒店PMS系统、酒店自助入住系统、酒店安全管理系统、酒店安全管理平台、计算机设备与计算机可读存储介质，可在酒店服务中对用户快速进行身份核验与认证；并基于用户在酒店的服务订购内容，以用户图像的人脸特征与体貌特征为判断条件确定用户对各区域或服务的使用权限，在确定将图像特征作为鉴权条件进行酒店智能管理的同时，实现用户身份的快速识别，提高了鉴权的可靠性；并对酒店不同区域以及服务设置不同的判断规则，确保各区域的安全性与身份判断所需的准确度，进一步增加对用户安全与酒店安全的维护。

技术领域

本申请涉及智能鉴权技术领域，特别是涉及一种酒店鉴权管理方法、酒店PMS系统、酒店自助入住系统、酒店安全管理系统、酒店安全管理平台、计算机设备与计算机可读存储介质。

背景技术

智能酒店是在酒店普及、大量群体的出行率提升的氛围中衍生出的智能管理方案，在针对酒店与住客的交互中采用智能技术代替传统的身份核验、隐私信息保护、娱乐设施服务等。

在繁杂的酒店环境中，确定用户身份的准确性是确保客户安全的核心，在此基础上方进行对用户在酒店内活动如开放区域的授权。现有的鉴权方式中，对于客房门开启、酒店门禁等活动鉴权通常基于如IC卡、磁卡、手环等物件与门锁匹配授权，又或在部分智能酒店中，采用面部识别进行鉴权。常用的IC卡类鉴权方式对用户个人增加了授权物保管的要求，对于酒店而言需要承担人力、物力管理成本；在采用面部识别鉴权的方式中，鉴权条件高，过程耗时长，并可能存在面部遮挡等造成判断不准确的情况。

发明内容

鉴于以上的相关技术的缺点，本申请的目的在于提供一种酒店鉴权管理方法、酒店PMS系统、酒店自助入住系统、酒店安全管理系统、酒店安全管理平台、计算机设备与计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的问题。

为实现上述目的及其他相关目的，本申请的第一方面提供了一种酒店鉴权管理方法，包括如下步骤：获得用户的预订信息，根据所述预订信息查询得到匹配的订单信息；获取所述用户的现场人脸特征以核验所述订单信息的用户身份，及获取所述用户的体貌特征；在通过所述用户的身份核验后，将所述用户的体貌特征与所述人脸特征进行关联；确认用户的入住信息并更新订单状态，向所述用户授权至少一种酒店权限，所述酒店权限与所述人脸图像或/和体貌特征关联。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述预订信息包括证件信息、通讯信息、订单号、姓名、单位名称中的至少一种。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述获取所述用户的现场人脸特征以核验所述订单信息的用户身份的步骤包括：获取用户的现场人脸图像；将人脸图像上传至云端的信息管理服务系统，以供所述信息管理服务系统将所述人脸图像与预存的人脸特征进行匹配；接收由所述信息管理服务系统发送的用户身份核验结果。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述获取所述用户的现场人脸特征以核验所述订单信息的用户身份的步骤包括：获取用户的现场人脸图像和用户的证件信息；将所述人脸图像和所述证件信息上传至云端的信息管理服务系统，以供所述信息管理服务系统根据所述证件信息从数据中获得相应的预订信息以及将所述人脸图像与所述预订信息中的人脸特征进行匹配；接收由所述信息管理服务系统发送的用户身份核验结果。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述酒店鉴权管理方法还包括如下步骤：对获取的人脸图像进行特征提取，或由所述信息管理服务系统对获取的人脸图像进行特征提取，以与预存的人脸特征进行匹配。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述获取所述用户的体貌特征的步骤包括：确定现场的目标用户；获取包含所述目标用户的图像；从所述图像中提取所述目标用户的体貌特征，所述体貌特征包括衣着特征、体态特征、肤色特征、毛发特征、步态特征、行囊特征中的一种或多种。

在本申请的第一方面的某些实施方式中，所述确定现场的目标用户的步骤包括：依据所述目标用户在现场的检测位置或所述目标用户在现场的肢体行为确定所述目标用户。