[发明专利]一种有效管理客户信息的方法及系统

说明书

本发明提供了一种有效管理客户信息的方法，具有客户管理平台，所述客户管理平台管理客户信息，所述客户信息至少包含客户的手机号码，该方法包括：所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息或者将要通过所述客户管理平台联系客户时，向特定平台获取所述客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；若所述认证结果为已认证时，则所述客户信息为有效；若所述认证结果为未认证时，则所述客户信息为无效。通过本发明实施例方法，极大提升管理有效客户信息、提高业务员工作效率。

技术领域

本发明涉及客户信息领域，尤其涉及一种有效管理客户信息的方法及系统。

背景技术

目前，许多公司都建有客户资源库，像房产中介、银行、保险公司等等，业务员会定期或不定期对客户进行回访，推销业务，但在其中存在一种情况，就是无法识别回访的客户是否还是原来的客户，如果不是，推销业务达成目的的效果会很低。同时，目前通常采用一种方法来解决，就是多个业务员回访后对该客户进行标记，再由主管回访确认后才将该客户移至无效客户资源库中，效率很低，也对其造成不必要的打扰。客户手机停机时也是如此操作，比较麻烦。

发明内容

为了克服上述技术问题，提升管理有效客户信息、提高业务员工作效率，本发明提供了一种有效管理客户信息的方法，具有客户管理平台，所述客户管理平台管理客户信息，所述客户信息至少包含客户的手机号码，该方法包括：

步骤S1，所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息或者将要通过所述客户管理平台联系客户时，向特定平台获取所述客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；

步骤S2，若所述认证结果为已认证时，则所述客户信息为有效；若所述认证结果为未认证时，则所述客户信息为无效。

进一步地，所述特定平台为运营商平台和/或者通信平台，所述特定平台保存或更新保存所述手机号码与所述手机号码是否已认证的结果。

进一步地，所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息，所述定期或不定期时间小于或等于所述运营商平台二次放号时间。

进一步地，当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果，若所述认证结果为已认证时录入保存所述客户信息。

进一步地，当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果且认证结果为未认证时，不录入保存所述客户信息，或者以临时客户录入保存所述客户信息。

本发明还提供一种有效管理客户信息的系统，具有客户管理平台，所述客户管理平台管理客户信息，所述客户信息至少包含客户的手机号码，该系统包括：

获取模块，用于所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息或者将要通过所述客户管理平台联系客户时，向特定平台获取所述客户信息包含的手机号码是否已认证的结果；

结果模块，用于若所述认证结果为已认证时，则所述客户信息为有效；若所述认证结果为未认证时，则所述客户信息为无效。

进一步地，所述特定平台为运营商平台和/或者通信平台，所述特定平台保存或更新保存所述手机号码与所述手机号码是否已认证的结果。

进一步地，所述客户管理平台定期或不定期管理所述客户信息，所述定期或不定期时间小于或等于所述运营商平台二次放号时间。

进一步地，还包括录入模块，用于当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果，若所述认证结果为已认证时录入保存所述客户信息。

进一步地，所述录入模块还用于当录入所述客户信息时，所述客户管理平台向所述特定平台获取该客户的手机号码是否已认证的结果且认证结果为未认证时，不录入保存所述客户信息，或者以临时客户录入保存所述客户信息。