[发明专利]一种地铁智能客服终端

权利要求书

1.一种地铁智能客服终端，包括外壳和设置在外壳上的交互平台，其特征在于，所述的交互平台包括输入单元和输出单元，输入模块包括触摸操作屏（6）、摄像头（8）和麦克风（9）；所述的输出单元包括远程视频屏幕（13）和扬声器（14）；智能客服终端下方的内部设置有控制系统，交互平台与控制系统电连接；控制系统包括主机（1）和分别与主机（1）连接的票务主机（2）、业务主机（3）和视频服务主机（4）以及语音合成模块，语音合成模块与扬声器（14）相连，接业务主机（3）设置在智能客服终端内的底部，票务主机（2）通过支架设置在业务主机（3）的上方；视频服务主机（4）设置在智能客服终端内的侧面板下方，智能客服终端内的另一侧面板下方设置有电源模块（5）。

2.根据权利要求1所述的一种地铁智能客服终端，其特征在于，所述的摄像头（8）包括刷脸支付摄像头（81）、视频对讲摄像头（83）和能自调角度的语音识别摄像头（82）；所述的刷脸支付摄像头（81）和视频对讲摄像头（83）分别设置在语音识别摄像头（82）的两侧。

3.根据权利要求1所述的一种地铁智能客服终端，其特征在于，所述的外壳包括正面板、倾斜面板、背面板、两个侧面板和底面板；倾斜面板的底端与正面板的顶端连接，倾斜面板的顶端与背面板的顶端连接；交互平台设置在倾斜面板上。

4.根据权利要求3所述的一种地铁智能客服终端，其特征在于，所述的输入单元包括触摸操作屏（6）、扫描区（7）、摄像头（8）、麦克风（9）、非接读卡区（10）和纸币接收口（11）；纸币接收口（11）设置在倾斜面板的一侧的下端，纸币接收口（11）向内连接有钞箱（12），非接读卡区（10）设置在纸币接收口（11）的上方；触摸操作屏（6）设置在非接读卡区（10）的上方，触摸操作屏（6）的上方设置有摄像头（8）；麦克风（9）设置在摄像头（8）的上方；输入单元中的各元件均与主机（1）连接，主机（1）设置在钞箱（12）的上方；票务主机（2）、业务主机（3）和视频服务主机（4）分别与输出单元相连接。

5.根据权利要求3所述的一种地铁智能客服终端，其特征在于，所述的输出单元包括远程视频屏幕（13）、扬声器（14）、凭条口（15）和致歉信出口（16）；所述的致歉信出口（16）设置在倾斜面板另一侧的下端，凭条口（15）设置在致歉信出口（16）的上方，凭条口（16）向内连接有打印机（17）；扫描区（7）设置在非接读卡区（10）和凭条口（15）之间；所述的远程视频屏幕（13）的底端与倾斜面板的顶端连接，远程视频屏幕（13）与正面板平行；扬声器（14）分别设置在远程视频屏幕（13）的两侧。

6.根据权利要求5所述的一种地铁智能客服终端，其特征在于，所述的票务主机（2）与打印机（17）电连接；所述的视频服务主机（4）分别与远程视频屏幕（13）和扬声器（14）连接；所述的业务主机（3）与触摸操作屏（6）连接。

7.根据权利要求3所述的一种地铁智能客服终端，其特征在于，所述的智能客服终端还包括路由器（18），路由器（18）与主机（1）相连接，路由器（18）设置在智能客服终端内的侧面板上，路由器（18）设置在视频服务主机（4）的上方。