[发明专利]制冷单元使用诊断和评估

说明书

提供了用于针对客户产品的评估和诊断的方法和系统。方面包括：由处理器接收与客户产品相关联的客户使用数据；获得与客户业务操作相关联的客户数据；由处理器分析客户使用数据和客户数据以生成与客户产品相关联的使用记分卡；以及至少部分基于使用记分卡来确定针对客户产品的行动。

技术领域

示例性实施例涉及运输制冷单元领域，并且更特别地，涉及用于制冷单元使用的诊断工具。

背景技术

运输制冷单元(TRU)是设计成在特定温度或在一温度范围内运载易腐货物的集装箱。TRU能被配备有各种制冷系统，用于维持货舱或内部舱室内的特定温度。典型地，利用柴油引擎驱动的拖车制冷单元来在运输期间保持新鲜、冷冻的食物和其他物品。然而，这些TRU存在一些问题，这些问题可能归因于TRU的所有者如何操作TRU。此外，客户可能没有以最有效的方式利用TRU，或者可能需要基于客户操作的需求和利用来进行升级或降级。

发明内容

根据一个实施例，提供一种方法。所述方法包括：由处理器接收与客户产品相关联的客户使用数据；获得与客户业务操作相关联的客户数据；由处理器分析客户使用数据和客户数据以生成与客户产品相关联的使用记分卡；以及至少部分基于使用记分卡来确定针对客户产品的行动。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，方法的另外实施例可以包括：在显示器上显示所述行动和所述使用记分卡。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，方法的另外实施例可以包括：客户产品包括制冷系统。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，方法的另外实施例可以包括：利用与客户产品相关联的传感器来获得所述客户数据。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，方法的另外实施例可以包括：通过一个或多个传感器获得与客户产品相关联的环境数据，并且还至少部分地基于环境数据来确定针对客户产品的行动。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，方法的另外实施例可以包括：所述传感器包括用于所述制冷系统的温控器。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，方法的另外实施例可以包括：所述客户使用数据是通过客户调查获得的。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，方法的另外实施例可以包括：操作所述客户产品的组件以实现针对所述客户产品的行动。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，方法的另外实施例可以包括：所述行动包括针对所述客户产品的建议的维护行动。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，方法的另外实施例可以包括：所述行动包括建议的客户产品升级和建议的客户产品降级中的至少一个。

根据一个实施例，提供一种系统。该系统包括通信地耦合到存储器的处理器，所述处理器被配置成执行：由处理器接收与客户产品相关联的客户使用数据；获得与客户业务操作相关联的客户数据；由处理器分析客户使用数据和客户数据以生成与客户产品相关联的使用记分卡；以及至少部分基于使用记分卡来确定针对客户产品的行动。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，系统的另外实施例可以包括：在显示器上显示所述使用记分卡。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，系统的另外实施例可以包括：客户产品包括制冷系统。

除了上面描述的特征中的一个或多个特征之外，或者作为备选方案，系统的另外实施例可以包括：利用与客户产品相关联的传感器来获得所述客户数据。