[发明专利]制冷单元使用诊断和评估

权利要求书

1.一种用于针对客户产品的评估和诊断的计算机实现的方法，所述方法包括：

由处理器接收与所述客户产品相关联的客户使用数据；

获得与客户业务操作相关联的客户数据；

由所述处理器分析所述客户使用数据和所述客户数据以生成与所述客户产品相关联的使用记分卡；以及

至少部分基于所述使用记分卡来确定针对所述客户产品的行动。

2.如权利要求1所述的计算机实现的方法，进一步包括：

在显示器上显示所述行动和所述使用记分卡。

3.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述客户产品包括制冷系统。

4.如权利要求3所述的计算机实现的方法，其中利用与所述客户产品相关联的传感器来获得所述客户数据。

5.如权利要求4所述的计算机实现的方法，其中所述传感器包括用于所述制冷系统的温控器。

6.如权利要求4所述的计算机实现的方法，其中所述传感器包括与所述制冷系统相关联的门传感器。

7.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述客户使用数据是通过客户调查获得的。

8.如权利要求1所述的计算机实现的方法，进一步包括：

操作所述客户产品的组件以实现针对所述客户产品的所述行动。

9. 如权利要求1所述的计算机实现的方法，进一步包括：

通过一个或多个传感器来获得与所述客户产品相关联的环境数据；以及

其中还至少部分地基于所述环境数据来确定针对所述客户产品的所述行动。

10.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述行动包括针对所述客户产品的建议的维护行动。

11.一种用于针对客户产品的评估和诊断的系统，所述系统包括：

通信地耦合到存储器的处理器，所述处理器被配置成执行以下操作:

由所述处理器接收与所述客户产品相关联的客户使用数据；

获得与客户业务操作相关联的客户数据；

由所述处理器分析所述客户使用数据和所述客户数据以生成与所述客户产品相关联的使用记分卡；以及

至少部分基于所述使用记分卡来确定针对所述客户产品的行动。

12.如权利要求11所述的系统，进一步包括：

在显示器上显示所述使用记分卡。

13.如权利要求11所述的系统，其中所述客户产品包括制冷系统。

14.如权利要求13所述的系统，其中利用与所述客户产品相关联的传感器来获得所述客户数据。

15.如权利要求14所述的系统，其中所述传感器包括用于所述制冷系统的温控器。

16.如权利要求14所述的系统，其中所述传感器包括与所述制冷系统相关联的门传感器。

17.如权利要求11所述的系统，其中所述客户使用数据是通过客户调查获得的。

18.如权利要求11所述的系统，进一步包括：

操作所述客户产品的组件以实现针对所述客户产品的所述行动。

19. 如权利要求11所述的系统，进一步包括：

通过一个或多个传感器来获得与所述客户产品相关联的环境数据；以及

其中还至少部分地基于所述环境数据来确定针对所述客户产品的所述行动。

20.如权利要求11所述的系统，其中所述行动包括针对所述客户产品的建议的维护行动。