[发明专利]人机对话方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种人机对话方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：获取目标技能词槽对应的目标词槽值，目标词槽值是当前问答机器人根据输入的用户问句确定得到的；获取预设配置表，根据预设配置表获取与目标技能词槽对应的目标业务参数；根据目标业务参数从对应目标业务系统中调用对应的目标信息，生成与用户语句对应的目标语句，发送目标语句至当前问答机器人。采用本方法能够提高人机对话系统灵活性。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种人机对话方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，智能问答机器人的概念在近年来越来越火热，以语音交互及自然语言理解为核心的问答机器人，正逐步运用到语音助手、在线咨询、导引、客服、日常聊天等各个服务领域。

然后，目前人机对话系统包括问答机器人和业务系统，其中问答机器人直接面向业务系统，一旦业务系统发生业务逻辑的变动会导致问答机器人的代码或者实现方式相应发生变化，或者问答机器人发生了逻辑调整，则会导致业务系统发生变更，人机对话系统灵活性差。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高人机对话系统灵活性的人机对话方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种人机对话方法，该方法包括：

获取目标技能词槽对应的目标词槽值，目标词槽值是当前问答机器人根据输入的用户问句确定得到的；

获取预设配置表，根据预设配置表和目标技能词槽获取与目标词槽值对应的目标业务参数；

根据目标业务参数从对应目标业务系统中调用对应的目标信息，生成与用户语句对应的目标语句，发送目标语句至当前问答机器人。

在其中一个实施例中，获取目标技能词槽对应的目标词槽值，目标词槽值是当前问答机器人根据输入的用户问句确定得到的，包括：获取当前问答机器人对应的当前技能状态；当当前技能状态为技能开启状态时，则通过当前问答机器人对用户问句进行语义分析，，得到语义分析结果；当前问答机器人根据语义分析结果确定对应的目标技能；当前问答机器人从多个预设技能词槽中获取与目标技能对应的目标技能词槽，获取目标技能词槽对应的目标词槽值。

在其中一个实施例中，当当前技能状态为技能关闭状态时，获取目标技能对应的目标技能基础语句，将目标技能基础语句作为用户语句对应的目标语句。

在其中一个实施例中，获取预设配置表，根据预设配置表获取与目标技能词槽对应的目标业务参数，包括：获取预设配置表，预设配置表包括技能词槽与业务参数之间的关联关系；根据关联关系和目标技能词槽从预设配置表中获取与目标词槽值对应的目标业务参数。

在其中一个实施例中，根据目标业务参数从对应目标业务系统中调用对应的目标信息，生成与用户语句对应的目标语句，包括：根据目标业务参数确定对应的目标接口，获取目标接口对应的目标业务系统；通过目标接口从目标业务系统中调用对应的目标信息；根据目标信息生成与用户语句对应的目标语句。

在其中一个实施例中，人机对话方法还包括：获取目标业务系统对应的对外业务接口；将对外业务接口封装成目标业务系统对应的目标接口；获取目标接口对应的目标业务参数，建立目标接口与目标业务参数之间的关系。

在其中一个实施例中，人机对话方法还包括：获取当前问答机器人的当前响应状态，根据当前响应状态判断是否为异常响应状态；当当前响应状态为异常响应状态时，获取当前问答机器人对应的机器人切换状态；当机器人切换状态为开启时，获取当前问答机器人对应的候选问答机器人；通过候选问答机器人根据输入的用户问句重新确定目标技能词槽对应的目标词槽值，返回获取预设配置表的步骤，直至得到与用户语句对应的目标语句。