[发明专利]人机对话方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种人机对话方法，所述方法包括：

获取目标技能词槽对应的目标词槽值，所述目标词槽值是当前问答机器人根据输入的用户问句确定得到的；

获取预设配置表，根据所述预设配置表和所述目标技能词槽获取与所述目标词槽值对应的目标业务参数；

根据所述目标业务参数从对应目标业务系统中调用对应的目标信息，生成与所述用户语句对应的目标语句，发送所述目标语句至所述当前问答机器人。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标技能词槽对应的词槽值，所述目标词槽值是当前问答机器人根据输入的用户问句确定得到的，包括：

获取所述当前问答机器人对应的当前技能状态；

当所述当前技能状态为技能开启状态时，则通过所述当前问答机器人对所述用户问句进行语义分析，得到语义分析结果；

所述当前问答机器人根据所述语义分析结果确定对应的目标技能；

所述当前问答机器人从多个预设技能词槽中获取与所述目标技能对应的目标技能词槽，获取所述目标技能词槽对应的目标词槽值；

优选地，所述方法还包括：

当所述当前技能状态为技能关闭状态时，获取所述目标技能对应的目标技能基础语句，将所述目标技能基础语句作为所述用户语句对应的目标语句。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取预设配置表，根据所述预设配置表获取与所述目标技能词槽对应的目标业务参数，包括：

获取预设配置表，所述预设配置表包括技能词槽与业务参数之间的关联关系；

根据所述关联关系和所述目标技能词槽从所述预设配置表中获取与所述目标词槽值对应的目标业务参数。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标业务参数从对应目标业务系统中调用对应的目标信息，生成与所述用户语句对应的目标语句，包括：

根据所述目标业务参数确定对应的目标接口，获取所述目标接口对应的目标业务系统；

通过所述目标接口从目标业务系统中调用对应的目标信息；

根据所述目标信息生成与所述用户语句对应的目标语句。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述目标业务系统对应的对外业务接口；

将所述对外业务接口封装成所述目标业务系统对应的目标接口；

获取所述目标接口对应的目标业务参数，建立所述目标接口与目标业务参数之间的关系。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述当前问答机器人的当前响应状态，根据所述当前响应状态判断是否为异常响应状态；

当所述当前响应状态为异常响应状态时，获取所述当前问答机器人对应的机器人切换状态；

当所述机器人切换状态为开启时，获取所述当前问答机器人对应的候选问答机器人；

通过所述候选问答机器人根据输入的用户问句重新确定目标技能词槽对应的目标词槽值，返回获取预设配置表的步骤，直至得到与所述用户语句对应的目标语句。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述机器人切换状态为关闭时，从候选基础语句集合中获取与所述当前问答机器人对应的目标基础语句；

将所述目标基础语句作为与所述用户语句对应的目标语句。

8.一种人机对话装置，其特征在于，所述装置包括：

技能词槽获取模块，用于获取目标技能词槽对应的目标词槽值，所述目标词槽值是当前问答机器人根据输入的用户问句确定得到的；

预设配置表获取模块，用于获取预设配置表，根据所述预设配置表获取与所述目标技能词槽对应的目标业务参数；

目标语句生成模块，用于根据所述目标业务参数从对应目标业务系统中调用对应的目标信息，生成与所述用户语句对应的目标语句，发送所述目标语句至所述当前问答机器人。