[发明专利]一种基于人脸语音识别技术的智能情景模式选择客服机器人

权利要求书

1.一种基于人脸语音识别技术的智能情景模式选择客服机器人，包括前端情景采集机构（12）和情景信息缓存单元（10），其特征在于：所述前端情景采集机构（12）的输出端连接有数据编辑模块（2），所述数据编辑模块（2）的输出端连接有数据分析模块（3），所述数据分析模块（3）的输出端连接有个人信息风险评估单元（4），所述个人信息风险评估单元（4）的输出端连接有数据传输模块（5），所述数据传输模块（5）的输出端连接有情景对比选择单元（6），所述情景对比选择单元（6）的输出端连接有情景显示器（7）；

所述前端情景采集机构（12）包括机器人外壳（1201），所述机器人外壳（1201）右侧靠近上方的位置固定连接有安装内槽（1202），所述安装内槽（1202）的右侧固定连接有防护玻璃（1203），所述安装内槽（1202）内部左侧且靠近下方的位置固定连接有显示屏（1204），所述安装内槽（1202）内部左侧且靠近上方的位置固定连接有摄像头（1205），所述安装内槽（1202）内部左侧且位于摄像头（1205）的下方固定连接有补光灯（1206），所述机器人外壳（1201）外部右侧的下方固定连接有录制话筒（1207）；

所述机器人外壳（1201）外部右侧且靠近上方的位置固定连接有辅助轴承（1208），所述辅助轴承（1208）的内部贯穿且转动连接有传动旋杆（1209），所述传动旋杆（1209）的内部贯穿且螺纹连接有传动丝杆（1210），所述传动丝杆（1210）的底部固定连接有清洁擦片（1211），所述清洁擦片（1211）与防护玻璃（1203）的表面接触，所述机器人外壳（1201）外部的右侧且位于防护玻璃（1203）的下方固定连接有集杂槽（1212）；

所述机器人外壳（1201）顶部固定连接有电动机（1213），所述电动机（1213）的输出端固定连接有主动转轮（1214），所述传动旋杆（1209）靠近上方的轴心处固定连接有从动转轮（1215），所述从动转轮（1215）通过皮带（1216）与主动转轮（1214）传动连接。

2.根据权利要求1所述的一种基于人脸语音识别技术的智能情景模式选择客服机器人，其特征在于：所述个人信息风险评估单元（4）的输出端连接有评估警报器（8），所述个人信息风险评估单元（4）的另一输出端通过反馈单元（1）与前端情景采集机构（12）连接。

3.根据权利要求1所述的一种基于人脸语音识别技术的智能情景模式选择客服机器人，其特征在于：所述个人信息风险评估单元（4）的输入端连接有风险模板录入单元（9）。

4.根据权利要求1所述的一种基于人脸语音识别技术的智能情景模式选择客服机器人，其特征在于：所述数据传输模块（5）的输出端连接有情景信息缓存单元（10），所述情景信息缓存单元（10）包括网络诊断器（101），所述网络诊断器（101）的输出端连接有缓存器（102）。

5.根据权利要求1所述的一种基于人脸语音识别技术的智能情景模式选择客服机器人，其特征在于：所述情景对比选择单元（6）的输出端连接有情景数据储存器（11），所述情景数据储存器（11）的输出端与情景对比选择单元（6）输入端连接。

6.根据权利要求2所述的一种基于人脸语音识别技术的智能情景模式选择客服机器人，其特征在于：所述个人信息风险评估单元（4）包括数据信息对比单元（401），所述数据信息对比单元（401）的输出端连接有对比处理单元（402）。

7.根据权利要求6所述的一种基于人脸语音识别技术的智能情景模式选择客服机器人，其特征在于：所述数据信息对比单元（401）的输入端与数据分析模块（3）连接，所述数据信息对比单元（401）的输出端与评估警报器（8）连接。