[发明专利]退货/归还系统、退货/归还服务器以及退货/归还装置

权利要求书

1.一种用于进行商品的退货/归还的退货/归还装置，其特征在于，具备：

计算机；以及

打印机，

所述计算机具备：

读取部，读取要将所述商品退货/归还的消费者出示的表示进行了退货/归还预约的退货/归还受理码；

通信部，将所述读取部读取到的所述退货/归还受理码向外部的退货/归还服务器发送，从所述退货/归还服务器接收用于对所述商品的配送状况进行管理的配送码；以及

处理器，使所述打印机印刷显示有从所述退货/归还服务器发送来的所述配送码的标签，

所述消费者能够将印刷出的所述标签粘贴到所述退货/归还所涉及的商品上，

在所述读取部读取了粘贴于所述商品的所述标签所显示的所述配送码的情况下，所述通信部将所述读取部读取到的所述配送码向外部的退货/归还服务器发送。

2.根据权利要求1所述的退货/归还装置，其中，

具备收容所述商品的商品收容部，所述消费者能够将粘贴有所述标签的所述退货/归还所涉及的商品收容于所述商品收容部。

3.根据权利要求1所述的退货/归还装置，其特征在于，

所述退货/归还受理码是所述消费者从作为所述商品的购入/出租目的地的电子商务经营者的电子商务服务器取得的退货/归还受理码。

4.根据权利要求1至3的任一项所述的退货/归还装置，其特征在于，

所述退货/归还受理码被显示在被一同捆包于作为所述商品的购入/出租目的地的电子商务经营者送来的所述商品中的退货/归还预约标签上，

所述读取部读取所述退货/归还预约标签上的所述退货/归还受理码。

5.根据权利要求1至4的任一项所述的退货/归还装置，其特征在于，

所述退货/归还受理码是二维码或一维码。

6.一种退货/归还服务器，与权利要求1至5的任一项所述的退货/归还装置经由规定的通信路径进行通信并且用于对商品的退货/归还进行管理，所述退货/归还服务器的特征在于，具备：

退货/归还数据库，注册所述商品的退货/归还的处理的数据；

通信部，进行与外部的通信，并且接收退货/归还受理码；

控制部，在所述通信部接收到所述退货/归还受理码的情况下，将所述退货/归还受理码所涉及的记录注册到所述退货/归还数据库中；以及

配送码生成部，在所述通信部接收到所述退货/归还受理码的情况下，生成与所述退货/归还受理码对应的配送码，

所述控制部将所述配送码生成部所生成的所述配送码向所述通信部发送，

所述通信部将所述配送码向发送来所述退货/归还受理码的对方回信。

7.根据权利要求6所述的退货/归还服务器，其特征在于，

所述配送码生成部每当接收到所述退货/归还受理码时，依次生成成为连号的所述配送码。

8.根据权利要求6或7所述的退货/归还服务器，其特征在于，

在所述通信部接收到所述配送码的情况下，所述控制部根据所述配送码的发送目的地，更新所述退货/归还数据库中的与所述配送码对应的数据的状况。

9.根据权利要求6至8的任一项所述的退货/归还服务器，其特征在于，

在所述通信部接收到所述配送码的情况下且在所述配送码的发送目的地是作为退货/归还的接收地址的电子商务经营者的终端的情况下，所述控制部将所述退货/归还数据库中的与所述配送码对应的数据的状况更新为退货/归还完成，并且，发送所述电子商务经营者的所述退货/归还受理码。

10.一种商品退货/归还系统，具备：

权利要求1至5的任一项所述的退货/归还装置，位于作为规定的配送目的地的店铺；以及

权利要求6至9的任一项所述的退货/归还服务器，能够与所述退货/归还装置经由规定的通信路径进行通信。

11.一种商品退货/归还系统，具备：

权利要求1至5的任一项所述的退货/归还装置，位于规定的物流据点；以及

权利要求6至9的任一项所述的退货/归还服务器，能够与所述退货/归还装置经由规定的通信路径进行通信。