[发明专利]基于传感器的增强客户体验

说明书

本文描述了用于基于电子遥测的设备监测的系统和技术。可以从传感器阵列收集一组传感器数据。该组传感器数据可以被传输到云服务平台。可以基于对该组传感器数据的评估来接收一组指令。可以使用该组指令调整部件的操作参数。

优先权要求

本专利申请要求于2018年3月1日提交的名称为“SENSOR BASED ENHANCEDCUSTOMER EXPERIENCE(基于传感器的增强客户体验)”的美国临时专利申请序列号62/636,897的优先权的权益，该临时专利申请以全文引用的方式并入本文中。

技术领域

本文中所描述的实施例总体涉及电子设备的功能监测，在一些实施例中，更具体地涉及电子设备的基于电子遥测的监测。

背景技术

电子设备，例如计算机车、电子柜、电子工作台等可以包括各种电子部件。电子部件可能具有可以基于电子设备的使用情况而变化的操作限制。可能希望监测电子设备的操作状态和使用情况以确定电子部件何时可能需要服务。

附图说明

在不一定按比例绘制的附图中，在不同视图中，类似数字可以描述类似部件。具有不同字母后缀的类似数字可以代表类似部件的不同实例。附图通过示例而非限制的方式一般性地示出了本文中论述的各实施例。

图1是根据实施例的用于基于电子遥测的设备监测的环境和系统的示例的框图。

图2是根据实施例的用于基于电子遥测的设备监测的数据网络实体的框图。

图3是根据实施例的用于基于电子遥测的设备监测的传感器网络的示例的框图。

图4示出了根据实施例的用于基于电子遥测的设备监测的方法的示例。

图5是示出了可以在其上实施一个或多个实施例的机器的示例的框图。

具体实施方式

从位于机器上的传感器收集的数据可以用于在工厂环境中对机器的功能作出决策以提高良率，决定何时由于预测的故障而更换零件等。随着IoT(物联网)的革命，使用通过互联网与传感器的远程连接，对自动化改进有了更大的推动。然而，将此技术限制于机器到机器或机器到技术人员的通信缺少用于物联网的潜力。通过基于部件发生故障之前的实际循环次数或时间进行预测维护，使用机器数据支持未来销售，增强与客户的关系，改进产品以及改善客户对制造商和产品的体验，这可以大大减少客户的停机时间，因为可以按照客户的时间表主动进行维护，而不是在部件已发生故障且产品不再工作之后进行维护。

与这些预测度量一起而来的益处是使用传感器数据，基于客户对产品的实际使用情况来确定部件是设计过度还是设计不足。如果部件太稳固，则潜在地会降低成本—相反，可能需要增加成本来改进过早发生故障的部件，这最终将比更换设计不好的零件或客户现场退货成本更少。但是，在不知道产品可能投入的实际用途和环境的情况下，工程师研发的一切都是猜测。通过传感器数据和数据分析，可以使用使用模式和其他分析来改进产品，降低成本，增加销售额并且从无需接触的角度改善客户的体验。客户无需做任何事情来提供设计师需要的数据—全都可以自动处理。而且，通过在设计、销售和客户体验方面做出的改进，与仅仅产品自身相比，现在产品的价值因利用数据而获得很多倍增益。本公开描述了实施基于传感器的客户增强体验的技术。

根据本公开的各种技术，可以在产品中或产品周围放置一个或多个传感器。作为特定的非限制性示例，产品可以是用于电子医疗记录(EMR)数据输入或药物递送的医疗车，所述药物是例如阿司匹林或其他非麻醉药物。传感器可以用于监测房间的温度、房间的气压、车的车载电池的电压、向车载逆变器提供电力的电流，所述车载逆变器向用户的计算机或附接到车的监视器提供50或60Hz，120或230VAC。