[发明专利]一种智能远程交互系统

说明书

本发明公开了一种智能远程交互系统，涉及远程交互技术领域。本发明包括中央控制系统、信息识别单元、双向交流显示屏、对讲系统、数据分析单元、数据存储单元以及引导系统；检测人员通过所述信息识别单元识别个人信息并审核个人状态信息的正确性和准确性；通过双向交流显示屏和对讲系统，实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答。本发明实现智能机器人+远程客服的收集以及总结各项问题；进而实现实现智能化机房系统的前置无人引导；提高智能机房的故障检测与问题解答的正确率和效率。

技术领域

本发明属于远程交互技术领域，特别是涉及一种智能远程交互系统。

背景技术

目前，远程交互系统目前广泛用于各个行业中，但在智能机房上的使用尚未过。要检测人员常根据检测内容和检测过程对机房进行检测；但检测人员不能遇到问题不能及时解决和答疑；同时，检测人员遇到的机房故障问题，无法求助；并且即使解决问题后也无法将解决方法保存，下次遇到该类相似或相同问题也无法考究，浪费时间和精力，增加开销。

本发明提供一种一种智能远程交互系统，主要通过智能机器人和远程语音视频交互的方式达到与检测人员即时联系与沟通，以便在设备的使用上即时解惑。

发明内容

本发明的目的在于提供一种智能远程交互系统，通过双向交流显示屏和对讲系统实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答；实现智能机器人+远程客服的收集以及总结各项问题；进而实现实现智能化机房系统的前置无人引导；解决了现有智能机房远程检测控制以及远程故障知道困难的问题。

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明为一种智能远程交互系统，包括：中央控制系统、信息识别单元、双向交流显示屏、对讲系统、数据分析单元、数据存储单元以及引导系统；

检测人员通过所述信息识别单元识别个人信息并审核个人状态信息的正确性和准确性；所述中央控制系统对个人信息以及个人状态信息对比后存储到数据存储单元；

通过双向交流显示屏和对讲系统，实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；

所述数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；所述引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答。

优选地，所述检测人员通过感应卡或电子标签的方式记录个人信息，并现场识别以及审核个人信息以及个人状态信息的正确性以及准确性。

优选地，所述对讲系统包括高清摄像机以及无线对讲机；通过所述高清摄像机以及无线对讲机利用5G网络实现远程无线信息交互。

优选地，所述中央控制系统将问题故障及其对应的解决方案存储至数据存储单元。

优选地，所述数据分析单元用于收集问题故障，并进行问题分析后获取解决方案。

优选地，所述引导系统通过问题关键字检索问答数据库后获取解决方案；所述检测人员还将通过解决方案实施后的解决结果通过对讲系统反馈至所述数据分析单元；所述数据分析单元分析解决结果后存储到问答数据库中。

本发明的一个方面具有以下有益效果：

1、本发明通过过双向交流显示屏和对讲系统实现远程交互通信，把问题故障以及解决方案录数据存储单元内；数据分析单元分析问题故障以及解决方案后存储到问答数据库中；引导系统用于指导检测人员进行问题检测和问题解答；实现智能机器人+远程客服的收集以及总结各项问题；进而实现实现智能化机房系统的前置无人引导；提高智能机房的故障检测与问题解答的正确率和效率。